Att arbeta som hotelladministratör är väldigt intressant och ansvarsfullt. Administratören är en företrädare för organisationen, och kundernas attityd till hotellet som helhet beror på hans arbete. Hur får man ett jobb som det här? Du måste skriva ditt CV korrekt och förbereda dig väl för intervjun. Vad ska du ägna särskild uppmärksamhet åt?
Nödvändig
Sammanfattning
Instruktioner
Steg 1
Ange vilken yrkesutbildning du har. Om du inte har arbetserfarenhet måste din utbildning vara minst yrkesutbildning, men om du har grundutbildning måste din arbetslivserfarenhet vara minst två år.
Steg 2
Granska gällande gästfrihetsbestämmelser och inkludera detta i ditt CV. Du bör också känna till reglerna för tillhandahållande av hotelltjänster i Ryska federationen, ha en uppfattning om reglerna och metoderna för att organisera kundtjänstprocessen.
Steg 3
Var noga med att skriva på ditt CV att du känner till etiken och psykologin i kundtjänst. Uttryck din vilja att studera hotellets ledningsstruktur och nödvändiga husregler. Kolla reglerna och bestämmelserna för hälsa, säkerhet och brandskydd på hotell. Markera detta på ditt CV.
Steg 4
Var redo att betjäna kunder effektivt och kulturellt för att skapa behagliga förhållanden för dem. Berätta för oss att du är redo att utöva korrekt kontroll över förberedelserna för hotellrum för mottagande av besökare, övervaka renligheten, se till att det ordnas regelbundet byte av linne och övervaka säkerheten för hotellfastigheter.
Steg 5
Observera att du är medveten om ansvarsområden som att informera invånarna om ytterligare tjänster, acceptera dem för implementering och övervaka prestanda. Skriv vilka program du behöver för att extrahera och exekvera dokument.
Steg 6
Berätta om dina organisatoriska färdigheter, eftersom du måste kontrollera genomförandet av alla anvisningar från cheferna för de anställda, för att övervaka efterlevnad av disciplin, genomförandet av alla arbetsskydds- och säkerhetsregler. Var beredd på att du måste lösa konflikter som uppstår i organisationen av kundtjänst och ta itu med deras anspråk.
Steg 7
När du har skrivit ditt CV och skickat ut det till olika organisationer förbereder du dig för en intervju ansikte mot ansikte. På den måste du svara på alla nödvändiga frågor och bekräfta att allt du skriver är sant.
