Traditionell kunskap och dess förvärv, utveckling och tillämpning beaktas av både forskare och chefer, även ur olika synvinklar. Kunskap är ett nyckelvärde och en kontaktpunkt för alla typer av aktiviteter, enligt villkoren för "KM" - en kompetensmodell.
Ett alternativt och användbart tillvägagångssätt föreslås, där uppnåendet av det önskade resultatet genom intelligent tillämpning av kunskap utförs genom enkel insamling, utveckling, lagring, användning och innehav av begrepp och fakta. I vid bemärkelse kallas detta kompetens, som i en systemstrategi innehåller mycket mer än bara kunskap.
De europeiska riktlinjerna för god praxis inom kunskapshantering (Euro 2003-riktlinjerna) definierar kompetens som en kompetent kombination av kunskap, erfarenhet och motiverande faktorer som gör det möjligt för en person att lyckas med sina uppgifter. I detta sammanhang är kompetens förmågan att utföra uppgifter korrekt, effektivt, i enlighet med hög kvalitet, under olika förhållanden, för att tillfredsställa slutkunden. Detta kräver mycket mer talang och förmåga än en framgångsrik tillämpning av kunskap. Därför är en kompetent person mycket mer än en kunnig arbetare. Kompetens kan också tillskrivas en grupp eller ett team när ett uppdrag utförs av mer än en person på grund av dess tvärvetenskapliga natur, komplexitet och skala.
En kompetent person eller grupp tillhandahåller ett antal kvaliteter och förmågor som krävs, nämligen:
1. Empirisk och vetenskaplig kunskap, liksom deras kombination;
2. Erfarenhet av applikation (att veta vad som fungerar) i olika situationer;
3. Incitament och motivation att uppnå mål och sträva efter förbättring / excellens.
4. Förmåga att anpassa sig till förändrade omständigheter och krav genom att skapa nytt kunnande.
5. Förmåga att utföra nödvändiga uppgifter effektivt och minimera slöseri med fysiska och virtuella resurser.
6. Förmågan att känna vad kunden vill och konsekvent leverera det i hög kvalitet för sin tillfredsställelse.
Rätt kombination av dessa förmågor gör en person eller grupp människor (team) kompetenta i den meningen att de konsekvent kommer att uppnå de önskade resultaten, effektivt, varje dag, eller oftare än att möta eller överträffa kundernas förväntningar under olika omständigheter. Sådana grupper av människor kommer att erkännas för att de behärskar denna disciplin och kommer inte bara att betraktas som en källa till relevant kunskap.
I denna mening är kompetens förmågan att skapa framgång, tillfredsställelse, värde och hög kvalitet genom att tillämpa kunskap. Detta bekräftar vårt axiom att kompetens är mer än bara kunskap.