Visst har många hemma dyra saker eller apparater som köptes spontant eller donerats och "ligger" på hyllan. Det finns ingen anledning att återvända - det finns inget äktenskap, storleken, listan över alternativ motsvarar de tekniska egenskaperna. Faktum är att lagen ger möjlighet att returnera en produkt som inte passar på något sätt eller bara inte gillar den. Hur man gör det?
Hur man returnerar en produkt av god kvalitet
Lagen om skydd av konsumenträttigheter i Ryska federationen innehåller inte bara reglerna för återlämnande av defekta varor utan även av högkvalitativa varor. Det ger till och med en tydlig förklaring av vilken produkt som anses uppfylla kvalitetsreglerna och vilken inte.
Inom två veckor, exklusive inköpsdagen, har du rätt att kontakta butiken där den köptes med en begäran om att returnera den. Starka argument kan vara:
- bristande matchning av mått (mått) med dina förväntningar
- funktioner i stil, färger, om det är kläder,
- brist på det alternativ du behöver (hushållsapparater).
Butiken har rätt att vägra din begäran om produkten har tydliga tecken på att den har utnyttjats aktivt. Perfekt alternativ:
- du har ett inköpskvitto och en giltig anledning att returnera det,
- tillverkarens och säljarens taggar bevaras på produkten,
- det ursprungliga (säljbara) utseendet bevaras,
- förpackningen är inte skadad, utrustningen har inte ändrats (hushållsapparater).
Returpolicy - gör ingen skada
Du kan bara returnera en produkt som du inte gillar till det utlopp där du köpte den. Försök att göra detta i en annan butik av samma kedja kommer inte att lyckas, även om du fortfarande har ett kvitto.
En annan viktig punkt är att inte vara aggressiv. Du har all rätt till retur, säljaren vet om det. Och det faktum att han noggrant undersöker varorna, kontrollerar dess kvalitet eller fullständighet, betyder bara en sak - han gör sitt jobb.
Efter inspektionen kommer du att bli ombedd att fylla i ett ansökningsformulär där du måste ange dina uppgifter och förklara orsaken till att du vägrar att köpa. I de flesta fall tar proceduren inte mer än 15 minuter om alla regler följs.
Inte alla butiker är redo att returnera dina pengar vid tidpunkten för kontakten. Detta strider inte mot lagen, så det är meningslöst att argumentera. Förseningen kan orsakas av:
- brist på kontanter i kassan (om det är tidigt på morgonen),
- behovet av att få tillstånd från en ledning eller administratör som inte är på plats,
- policyn för interaktion med köparen, som gäller i ett visst handelsnätverk.
Om du inte har fått tillbaka pengarna samma dag som du har kontakt, har du rätt att kräva uppgift om ett specifikt datum eller en viss period, som butiken måste bekräfta skriftligen. Det utfärdade dokumentet blir din garanti för att du har returnerat produkten men inte fått de pengar som betalats för den vid köpet.
Var försiktig när du väljer kläder eller utrustning - detta sparar dig besväret med att slösa bort tid på att skicka tillbaka det.
