Ibland passar en produkt som du köpte i en butik inte av någon anledning. Du kanske hittade ett äktenskap på det, eller kanske insåg du bara att du hade bråttom med köpet. Enligt rysk konsumentskyddslag kan de flesta varor returneras inom en viss tidsperiod. Men både köparen och säljaren måste uppfylla vissa villkor.
Det är nödvändigt
- - kvitto
- - en genväg från köpet
- - butiksförpackningar
- - pass eller annat identitetskort
Instruktioner
Steg 1
Bestäm varför du vill returnera artikeln. Om du har köpt en produkt och den visar sig vara defekt kan du returnera den till butiken inom två veckor. Beroende på produkten skickas den antingen för teknisk expertis eller ersätts med en ny. Om returen sker på inköpsdagen kan du få återbetalning.
Steg 2
Om den köpta icke-matvaran fungerar som den ska, men av någon anledning inte passar dig, kan du försöka byta den mot en annan i butiken där du köpte den. Enligt lagen kan köp av rätt kvalitet och med en garantiperiod inte returneras, men i själva verket beror allt på säljarens policy.
Steg 3
Om butiken vägrar att ta tillbaka den defekta produkten kan du skriva ett klagomål i två exemplar: till handelsinstitutets chef och till Rospotrebnadzor. Kopior av dokument och kvitton måste bifogas ansökan.
