Hushållsapparater återvänder till affären av olika skäl. Någon är inte nöjd med ljudet från tvättmaskinen, någon tyckte att ugnen var billigare och kraftfullare och någon tyckte inte om dammsugarens färg. Det verkar som om säljarna inte är emot returer, eftersom de säger att du kan returnera en vara inom 14 dagar. Men i verkligheten är situationen inte så enkel.
Instruktioner
Steg 1
Artikel 25 i lagen om skydd av konsumenträttigheter säger att konsumenten verkligen har rätt att byta icke-livsmedelsprodukter av god kvalitet inom 14 dagar. För att göra detta måste du gå till affären, presentera ett kontant- eller försäljningskvitto, visa säkerheten för presentationen, tätningar, etiketter på den returnerade artikeln.
Steg 2
Säljaren måste personligen se till att artikeln inte har använts och att originalförpackningen har bevarats. Köparen är inte skyldig att förklara orsakerna till returen, observera detta. Om det visar sig att den köpta artikeln är defekt eller defekt, kontakta omedelbart butiken där varan köptes.
Steg 3
Lagen är på din sida: du måste returnera dina pengar eller byta ut en defekt artikel.
Dessutom är frånvaron av ett kassaregister eller försäljningskvitto inte en anledning till att vägra att returnera pengar eller byta varor. Se i detta fall vittnesbördet.
Steg 4
Situationen är annorlunda med tekniskt komplexa hushållsapparater. Dessa är elektriska hushållsmaskiner och apparater, hushållsradioutrustning, hushållsutrustning, fotografisk utrustning, videoutrustning, elektriska musikinstrument, elektroniska leksaker, hushållsgasutrustning och -utrustning. En garantiperiod fastställs för sådana varor, vilket betonar deras tekniska komplexitet.
Steg 5
Om den köpta produkten från den angivna kategorin är av rätt kvalitet är det omöjligt att returnera den precis så utan goda skäl till butiken inom 14 dagar. På samma sätt är det omöjligt att återbetala eller byta ut en liknande produkt.
Steg 6
Men om en defekt eller en defekt upptäcks under drift kan du lagligt säga upp försäljningsavtalet. För att göra detta, kontakta butiken, presentera det defekta föremålet eller avsluta en oberoende undersökning, om felet inte syns vid första anblicken. Nu måste säljaren returnera pengarna eller byta ut det felaktiga föremålet.
Steg 7
Kom ihåg att säljaren har rätt till sin egen granskning, vars syfte är att ta reda på orsakerna till att defekter uppträder. Om undersökningen visar att det skett mekaniska skador på saken eller varorna, på grund av köparens fel, kommer du att nekas att uppfylla dina krav.
