Återkomsten av en ny mobiltelefon är ofta problematisk på grund av ovilligheten hos säljare att ta emot varan tillbaka. Samtidigt hänvisar de till dekretet från Ryska federationens regering av den 19 januari 1998 N 55, enligt vilken en mobiltelefon är en hushålls elektronisk utrustning, tekniskt komplicerad hushållsartiklar och inte kan bytas ut.
Nödvändig
- - ansökan riktad till butikens administration;
- - telefon;
- - kolla upp.
Instruktioner
Steg 1
Federal Service for Supervision of Consumer Rights Protection förklarar vissa aspekter av den lagliga regleringen av relationer som har uppstått vid försäljning av telefoner. Så enligt denna förklaring, byt ut den mot en liknande produkt inom 14 dagar från försäljningsdatumet för en telefon av rätt kvalitet, som täcker skillnaden i produktens kostnad.
Steg 2
Enligt den allryska klassificeringen av produkter OK 005-93 tillhör elektronisk hushållsutrustning den klass av varor med OKP 6y 8000-koder - OKP 65 8900. Mobilen kallas officiellt en "bärbar radiostation", har OKP-koden. 65 7140 och tillhör radiokommunikation, sändning av allmänt bruk.
Steg 3
Således tillhör en mobiltelefon inte klassen av elektronisk konsumentutrustning, och det är olagligt att vägra att byta nämnda mobiltelefon. För att ersätta en mobiltelefon med en liknande produkt av en annan modell, skriv ett motsvarande uttalande till butiksadministrationen, och om din begäran ignoreras, kontakta de territoriella organen i Rospotrebnadzor för att få mobiltelefonsäljare till administrativt ansvar för bristande efterlevnad lagen.
Steg 4
Att få tillbaka pengarna för telefonen är ganska problematiskt. Enligt lagen föreslås det, även i händelse av en telefonfel och förekomst av betydande defekter, att byta ut telefonen mot en motsvarande modell och inte en återbetalning. När du återvänder och byter telefon, försök att behålla presentationen och den fullständiga uppsättningen.
Steg 5
Om ett märkesgarantikort fylls i, när du köper en telefon, minskas chansen att returnera telefonen till noll, eftersom det en gång färdiga garantikortet inte kan fyllas på igen, vilket innebär att den här telefonen inte kan säljas som en ny.
