Ett nytt par skor kan visa sig vara ett bra köp, eller det kan bli en källa till oförutsedda problem om du inte var nog nog med att välja, eller om ett äktenskap snart uppstod inom inköpsområdet. Under alla omständigheter har du rätt att använda garantin som utfärdats av säljaren för att ersätta skor eller återbetala det betalda beloppet. För att göra detta bör du först och främst göra anspråk på varornas kvalitet och kontakta den handelsorganisation där skorna köptes.
Instruktioner
Steg 1
Skriv ditt klagomålsbrev i fritt skrift på ett A4-ark. I det övre högra hörnet, som traditionellt reserveras av reglerna för bearbetning av affärspapper för detaljer, anger du handelsorganisationens namn, äganderätt och adress. Skriv position och personuppgifter (efternamn, förnamn och patronym) för företagets chef, till vilken anspråket faktiskt riktar sig. Ange dina uppgifter nedan (fullständigt namn, hemadress och telefonnummer). Skriv namnet på dokumentet "Gör anspråk" mitt på arket.
Steg 2
Börja huvuddelen med att ange att du köper ett par skor i en viss butik med en länk till de stödjande dokumenten du har (kassakvitto, garantikort). Beskriv sedan de brister som identifierats efter köpet av detta par skor.
Steg 3
Ange dina krav, vilket kan innefatta att du byter ut ett liknande par skor, sänker kostnaden, eliminerar defekter (reparationer) eller återbetalar det betalda beloppet. Var noga med att inkludera en länk till artikel 18, punkt 1 i lagen "om skydd av konsumenträttigheter", enligt vilken du har rätt att uppfylla ett av dina krav.
Steg 4
I den sista delen anger du den tid som lagen tillåter för att överväga ditt anspråk. Och informera om dina avsikter att gå till domstol för ytterligare förfaranden om säljaren inte vidtar åtgärder för att uppfylla dina rättsliga krav. Lista bilagorna som kommer att vara ett tillägg till ditt brev (kvitto och garanti).
Steg 5
Skriv under anspråket och datera det. Skapa ett brev i två kopior, varav en (med ett leveransmärke) kommer att finnas kvar hos dig.
