Du köpte en ny telefon, men när du kom hem bestämde du att du inte behöver den? Du kan ta ditt köp tillbaka till butiken och byta ut det mot en annan modell eller få tillbaka pengarna. Det viktigaste är att hålla enhetens förpackning och försäljningskvittot intakt.
Det är nödvändigt
- - telefon i en komplett uppsättning och med förpackning;
- - kassakvitton;
- - pass.
Instruktioner
Steg 1
Försena inte returen - enligt lagen kan en oanvänd artikel returneras till den punkt där den köptes inom 14 dagar. Packa telefonen i en låda, kontrollera paketet för fullständighet, ta kvittot som du fick vid köpet och ditt pass. Telefonen ska inte se ut som använd - om det finns en skyddsfilm på skärmen och det finns omslag på fodralet ska de förbli intakta.
Steg 2
Kontakta butiken. Slösa inte tid på förklaringar med säljare - be om att bjuda in en administratör och förklara situationen. Vanligtvis går butiken med på att byta mot en liknande eller dyrare modell. I det här fallet måste du betala skillnaden i pris. Återbetalning eller byte mot en billigare telefon kan vara svårt - ibland finns det inte tillräckligt med kontanter i butiken. Kontrollera när du kan komma in. Kom ihåg att returförfarandet måste slutföras inom 14 dagar efter köpet.
Steg 3
Om du tilldelas ett senare datum, be administratören om en skriftlig förklaring av vägran att återbetala. I det här skedet kan det erforderliga beloppet magiskt dyka upp i kassan.
Steg 4
Bevisar administratören för dig att mobiltelefoner inte kan returneras och hänvisar till butikens interna regler? Förklara för honom att det finns en separat resolution av Rospotrebnadzor "Om utbyte av mobiltelefoner" som säger att de tillhör klassen "sända och ta emot bärbara radioapparater" och ingår i listan över varor som ska returneras inom tidsramen lagstiftning. Privata vägbeskrivningar av butiken i detta fall spelar ingen roll.
Steg 5
Om du ständigt nekas ett utbyte, kontakta distriktsavdelningen för konsumentskydd eller Federal Service for Supervision of Consumer Protection. Du kommer att informeras om ytterligare åtgärder och hjälp med att utarbeta ett yrkande för domstolen. Federal Service kan lösa frågan utanför domstol genom att genomföra sin egen utredning om ditt ärende. Som ett resultat kan skrupelfria säljare drabbas av stora böter.
