Mycket ofta, när du köper en produkt i en butik, kan du stöta på ett äktenskap. Det är lättare med livsmedelsprodukter: du köpte en utgången eller bortskämd produkt, tog tillbaka den och du får tillbaka pengarna. Som regel kommer säljare, och ännu mer, administrationen, inte att starta en skandal över exempelvis en kartong mjölk. Men tänk om du köpte en mobiltelefon av den senaste modellen och efter en vecka eller till och med tidigare började du märka några fel i den?
Instruktioner
Steg 1
Gå först till affären där du köpte telefonen och berätta för medarbetaren om dess fel. Butikens anställde kommer sannolikt att erbjuda dig att undersöka telefonen och sedan komma till dem med ett examensbevis. Instämmer inte alls. Be butikens medarbetare om ett ansökningsformulär (om det finns en, om inte, kan du skriva den i vilken form som helst).
Steg 2
Fordran skrivs i namnet på handelsföretagets chef. Var noga med att ange telefonens märke, inköpsdatum, telefonens fel och kravet (undersökning, återbetalning för telefonen eller byt mot en annan). Skriv ditt anspråk i två exemplar, överför ett av det tillsammans med telefonen till affären och lämna det andra med dig. På din kopia måste den anställde som accepterar anspråket göra en anteckning om att anspråket godkändes, datum och underskrift. Dessutom måste han ge dig ett dokument om tillståndet för den mottagna telefonen (om det finns repor, defekter etc.) om han accepterar telefonen från dig. Denna handling är också upprättad i två exemplar, där du måste sätta ett nummer och en signatur som bekräftar ditt samtycke.
Steg 3
Därefter väntar du på undersökningen, som inte tar mer än 45 dagar. Om expertkommittén finner att det inte är ditt fel att telefonen inte fungerar, kommer dina krav inom 10 dagar att vara uppfyllda. Om det visar sig att ditt fel finns där, men faktiskt är du inte skyldig, har du rätt att fortsätta att försvara dina rättigheter och göra en oberoende granskning. Och gå sedan till domstol.
