Ett krav på en dåligt utförd tjänst görs skriftligen och skickas av konsumenten till den direkta utföraren av tjänsten. Anspråket anger under vilka omständigheter tjänsten tillhandahölls, konsumentens krav anges.
Dålig tillhandahållande av tjänster inom vilket område som helst är grunden för konsumenternas anspråk. Kunder av sådana tjänster vet ofta inte exakt vad de ska ange i ett anspråk, vad de ska kräva av en samvetslös entreprenör. När du skriver ett anspråk, bör man vägledas av bestämmelserna i lagen "om skydd av konsumenträttigheter", som bestämmer utbudet av möjliga konsumentkrav, fall av tillämpning av var och en av dem. Det är också viktigt att själv behålla de bevis som bekräftar riktningen för anspråket till tjänsteleverantören, eftersom endast en liten del av tvister som berör konsumenter löses i ansökningsförfarandet och dessa handlingar kommer att krävas för domstolen.
Vad ska anges i ett krav på en dåligt utförd tjänst?
Anspråket måste skickas till tjänsteleverantörens adress, som anges längst upp i själva brevet. Omedelbart efter det anges konsumentens personuppgifter, varefter kärnan i kraven för entreprenören anges. När man beskriver de faktiska omständigheterna är det viktigt att hänvisa till specifika dokument som formaliserar förhållandet mellan kunden och entreprenören och bekräftar betalningen för tjänsten av konsumenten.
Dessa dokument är vanligtvis kontrakt, handlingar, kvitton, betalningsuppdrag, kassakonton, kvitton. Efter att ha beskrivit de faktiska omständigheterna bör du kort ange regleringsgrunden för de anspråk som gjorts. För detta rekommenderas att använda bestämmelserna i civil lagstiftning och, om nödvändigt, normerna i lagen "om skydd av konsumenträttigheter"
Vilka är kraven för ett anspråk?
I den sista delen av anspråket listar konsumenten de specifika kraven för tjänsteleverantören. Många kunder förstår inte exakt vilka krav som kan ställas vid arbete av dålig kvalitet. Så det är möjligt att tala om en fullständig återbetalning av medel endast om det på grund av arbetet eller tjänsten avslöjar betydande brister. I andra fall kan konsumenten välja mellan följande alternativ: eliminering av alla brister från entreprenören utan ytterligare betalning, minskning av kostnaden för tjänsten, med hänsyn till de identifierade problemen, sekundär tillhandahållande av tjänsten utan extra betalning, betalning av entreprenören av kundens kostnader för att eliminera bristerna. Efter att ha listat kraven bör konsumenten lägga sin egen underskrift under anspråket, lämna den till entreprenören mot underskrift eller skicka den med rekommenderad post med obligatoriskt bevarande av postkvittot och anmälan.
