Idag har varje person möjlighet att tjäna ytterligare inkomster. Callcenteroperatörer rekryteras i många städer i Ryssland, och ibland kan du tjäna pengar utan att ens lämna ditt hem.
Funktioner av arbete i ett callcenter
Callcentret arbetar vanligtvis i två skift: under dagen finns det specialister på kontoret som arbetar heltid och på kvällen de som bara tillbringar några timmar på det här arbetet. Varje skift har sin egen ledare och sin egen arbetsplan. Anställda ringer till en specifik kundbas som erbjuder produkter eller tjänster. Ibland behöver du inte sälja, du behöver bara ta reda på några svar på frågor eller fråga om kvaliteten på en tjänst. Uppgifterna är olika.
Callcentret kan placeras inom en specifik organisation eller arbeta med olika kunder. Till exempel finns sådana tjänster i banker, sociala institutioner, reklamföretag. I det första fallet måste du ständigt prata om samma tjänster, ställa samma frågor. Om kunderna byter förändras också dialogen.
Varje anställd i callcentret får ett manus, detta är en lista över möjliga svar och invändningar. De flesta konsumentfraser kan gissas, och om du svarar på dem korrekt ökar chansen att sälja något. Den anställde behöver inte komma på något, han behöver bara upprepa vissa fraser.
Arbetet betalas per timme och antalet beställningar. Bonusar ges för att uppfylla planen. Vanligtvis uppmuntrar chefer anställda på alla möjliga sätt för att förbättra prestanda. Fördelen med det här jobbet är att du kan vara anställd 1-2 timmar om dagen.
Fördelar med att arbeta i ett callcenter
- Arbetsschemat väljs individuellt. Du kan välja ditt eget sätt att besöka kontoret.
- Med stor försäljning, förmågan att övertyga människor, kan du tjäna bra pengar.
- I processen ökar kommunikationsförmågan, en person slutar vara rädd med främlingar.
- Det finns en möjlighet för karriärtillväxt, du kan växa till chefen för ett callcenter om några månader.
Nackdelar med att arbeta i ett callcenter
- Arbetet innebär mycket avslag. Detta skapar en stressande situation.
- Ibland måste du erbjuda produkter som inte väcker sympati.
- Du kan inte visa dina känslor, inte ens på dåligt humör är det förbjudet att höja din röst när du kommunicerar.
- Kunder är ibland oförskämda, detta händer ofta.
- Lönen för en callcenteranställd är inte stor; i avsaknad av försäljning blir lönen inte betydande.
Callcenteragenter arbetar sällan i den här positionen i mer än ett år, och omsättningen i denna position är betydande. Men det här är ett utmärkt tillfälle att tjäna ytterligare inkomster.
