I enlighet med lagstiftningen har konsumenten rätt att skriva ett anspråk om han köpte en defekt produkt. Efter att ha övervägt anspråket är tillverkaren (säljaren) skyldig att byta ut de varor du köpte mot en liknande eller återbetala köpeskillingen till fullo.
Nödvändig
- - passet;
- - kontant (råvaru) check;
- - garantikort
- - uppgifter om säljaren av varorna.
Instruktioner
Steg 1
Informera säljaren av butiken där du köpte den defekta (undermåliga) produkten om att du har beslutat att returnera köpet. Börja nu skriva ditt anspråk. Dokumentet har inte en enhetlig form.
Steg 2
I det övre högra hörnet av anspråket anger du organisationens fullständiga namn (som regel står namnet på försäljningskvittot). Ange personuppgifterna för företagets chef. Skriv information om företaget (adress, TIN, KPP).
Steg 3
Ange ditt efternamn, förnamn och patronym i sin helhet. Skriv adressen till din bostadsort och kontakta telefonnummer.
Steg 4
I mitten skriver du titeln på dokumentet med stora bokstäver. Ange inköpsdatumet i kravets innehåll i enlighet med försäljningskvittot. Fyll i produktens fullständiga namn, inklusive färg, varumärke, storlek etc. Ange inköpspriset. Om produkten köptes med rabatt, ange detta faktum och procentsatsen för rabatten.
Steg 5
Skriv ner det utgångsdatum som anges av tillverkaren. Ange datum då äktenskapet upptäcktes. Skriv ner vad som hände med produkten som ett resultat, vilka påståenden du har.
Steg 6
Sedan, med hänvisning till artikel 18 i lagen "om skydd av konsumenträttigheter", skriv att du vill att en produkt i stället för den här produkten ska få samma produkt till samma pris. Om det senare inte är möjligt, be om återbetalning av inköpspriset. Säljaren är skyldig att tillgodose ditt krav inom sju dagar från dagen för skrivandet av kravet.
Steg 7
För vissa icke-livsmedelsprodukter tilldelas en undersökning för att identifiera defekter, som utförs inom 20 dagar från dagen för inlämnande av ansökan. Säljaren är skyldig att skriftligen meddela dig om innehavet i enlighet med artikel 21 i lagen "om skydd av konsumenträttigheter".
Steg 8
För brott mot lagen har du rätt att kräva betalning av en förverkan, vars belopp är 1% av varornas värde. Med hänvisning till lagstiftningen, skriv att du tänker skydda dina rättigheter, och om säljaren inte uppfyller kraven, går du till domstol.
Steg 9
Underteckna och datera anspråket. Bifoga en kopia av kvittot (försäljnings) i dokumentet, en kopia av garantikortet. Lämna dokumentens original så att du i framtiden kan bevisa ditt ärende i domstol.
