"Call me, call …" - orden från den en gång så populära låten som framfördes av Zhanna Rozhdestvenskaya kommer troligen inte att tilltala dem som plötsligt blev föremål för ökad uppmärksamhet hos en bank som vill returnera ett kontant- eller hypotekslån. Dessutom genom regelbundna telefonpåminnelser. När allt kommer omkring visar sig gäldenären inte vara den vars telefon de anställda hos inkassobyrån som samarbetar med banken började "klippas av", utan en släkting som vägrar att betala.
Varför ringer de
När du ingår ett avtal försöker de anställda på kreditavdelningen i förväg, inklusive telefon, att ta reda på allt som hjälper dem att hitta en klient även i händelse av force majeure. Detta inkluderar passuppgifter, hemadress, arbetsplats, mobil- och hemtelefonnummer samt adresser och telefonnummer till garantister och till och med släktingar. Kunderna själva, som vill få ett lån till varje pris, träffas gärna halvvägs.
Med ett ord delegeras banken praktiskt taget rätten att söka efter en gäldenär, om det behövs, regelbundet ringa sitt hushåll och provocera dem till familjeskandaler för att få dem att betala. Vad en finansiell institution villigt och använder, över tid, att överföra all information som behövs för att leta efter en defaulter till en inkassobyrå.
Vem kan jag ringa
Varje standardavtal säger om bankens rätt att dela information om gäldenären med tredje part. Dessa är vanligtvis inkassobyråer som är specialiserade på inkasso. En sådan klausul ger byrån rätt att metodiskt ringa inte bara släktingar till den oärliga fordringsägaren utan också kollegor.
Ihållande samtal till släktingar som inte är garantister strider inte heller mot lagen. Men de har inte heller rättslig kraft, så det är onödigt att vara rädd för dem. Detta är inget annat än ett försök att hitta en gäldenär med hjälp av nära och kära. Och om den senare vill hjälpa banken att återställa rättvisan kan de göra det; det finns ingen sådan önskan - det är tillåtet att be att inte störa och stänga av telefonen.
Dessutom betraktas inte samtal till en anhörig till gäldenären, registrerade i avtalet av säkerheten, som ett brott. Att ta ansvar för låntagarens möjliga handlingar är garantisten skyldig att förstå hans allvarliga risk. När allt kommer omkring kan hans bror eller son mycket väl gå sönder eller förlora sitt jobb. Och samtidigt möjligheten att betala av ett lån eller en inteckning. Efter att ha hört rösten från en bank- eller byrårepresentant i mottagaren är det ingen mening för borgensmannen att naivt hävda att han "inte förstod någonting."
Det senare är tillåtet om personuppgifter plötsligt uppträdde i kontraktet utan en handskriven signatur. Men detta är extremt osannolikt, eftersom närvaro under kontraktets ingående betraktas som en förutsättning och följs strikt.
Överföring av skuldförpliktelser genom arv är ganska vanligt. I händelse av till exempel en bankklients död. Men när han ringer till arvtagaren, är fordringsägarna skyldiga att ta hänsyn till att han har rätt att inte veta om en avlidnes släktingar. Man bör också komma ihåg att en officiell dialog om arvsproblemet, om än en telefon, är tillåten endast sex månader efter den person som var den andra parten i bankavtalet dog. Men i allmänhet löses sådana frågor vanligtvis inte genom samtal utan endast i domstol.
Vad ska jag säga
Ett misstag och till och med ett officiellt fel (avslöjande av bankhemligheter) kan vara en alltför uppriktig telefonhistoria för en bankanställd om ingående av ett avtal. Dessutom om skuldbeloppet. Det maximala som han har rätt att göra är att be artigt att förmedla gäldenären en begäran om att ringa kreditavdelningen. En annan sak är att i praktiken allt händer lite annorlunda. Men samlare är inte bundna av sådana etiska standarder, som de villigt använder.
Det mest omoraliska och olagliga är kravet från en utomstående att betala skulden endast på grundval av det faktum att gäldenären är en familjemedlem. Speciellt i ett ultimatum eller stötande form. På straffrättens språk kallas detta utpressning och kan till och med bestraffas med fängelse. Om detta naturligtvis kan bevisas i domstol.
Hur man reagerar
Är du helt säker på att banken bryter mot reglerna för "fair play"? Är de orden att du inte vet var släktingen bor nu och att du inte har hans telefonnummer, accepteras de inte? Du kan försöka stoppa sådan obehaglig kommunikation. Svara till exempel inte på samtal. Eller tvärtom, besök en bank eller en byrå där de regelbundet distribueras, och försök förklara att du absolut inte kan hjälpa dem att hitta en släkting. Du kan även skriva ett klagomål till Centralbanken. Ett annat alternativ är att erbjuda byrån att skicka alla nödvändiga dokument per post eller gå till domstol.
Ett mer aggressivt sätt att undertrycka bankens "telefonterrorism" eller, vilket sker mycket oftare, byråer, genom att kontakta polisen, anses också vara effektivt. De säger att de inte bara ringer regelbundet utan faktiskt har en allvarlig psykologisk inverkan och kräver det omöjliga. Ja, de stör helt enkelt ett lugnt liv.
