Företagskommunikation är en del av människors gemensamma aktiviteter. Dess huvudsakliga uppgift är att förbättra kvaliteten på denna aktivitet. Följaktligen förutsätter kommunikationens affärsstil fullständighet och klarhet i formuleringar, diskussion av specifika fall och inte känslor som de orsakar.
Nödvändig
studiehandböcker för affärskommunikation
Instruktioner
Steg 1
Först måste du lära dig den största skillnaden mellan affärskommunikation och daglig kommunikation. Företagskommunikation är kommunikation som är mer logisk än emotionell. Därför bör fraser byggas enligt logiklagarna. Orsak - effekt - slutsats. Argument - motargument - konstruktivt beslut. Förmågan att lyssna på samtalspartnern bör ingå i samma skede. Om du avbryter en partner, underordnad eller konkurrent, inte lyssnar på honom, blir det svårt att formulera ett adekvat svar, och detta är ett stort minus i förhandlingarna.
Steg 2
Att minska känslomässigheten när man kommunicerar är det andra steget. Affärsförhandlingar kan äga rum i en bastu eller på ett flygplan under en prat, men den som behåller roen vinner, och inte den som vrider samtalens knapp eller ropar i örat. En positiv attityd och en vilja att le och tacka även de mest dumma förslagen eller slutsatserna är verkligheten i affärskommunikation. Vänlighet och lugn måste vara riktigt skottsäker.
Steg 3
"Rituell artighet" är vissa kommunikationskoder som är nödvändiga för affärskorrespondens eller muntlig kommunikation. Till exempel "Vi är glada att välkomna dig", "Vi är uppriktiga stolta över att kunna presentera …" Amerikanska läroböcker för affärskommunikation hävdar att sockerbeläggning är viktigt. Speciellt i fall där negativa nyheter presenteras. Till exempel ersätts problemet med ordet utmaning. I detta avseende kan till och med konkurs kallas "en ekonomisk utmaning, som vårt team inte tappar hoppet att hantera."
