Genom att köpa varor eller ta emot olika betalda tjänster har konsumenten rätt att förvänta sig att varorna kommer att vara av hög kvalitet, och de tjänster som tillhandahålls honom kommer inte att orsaka några klagomål. I händelse av att han har några krav på kvaliteten på mottagna varor eller tjänster kan han försvara sina rättigheter och förlita sig på kunskap om lagen om skydd av konsumenträttigheter.
Instruktioner
Steg 1
Kunskap om konsumenträttigheter gör att du kan försvara dina intressen i händelse av klagomål om kvaliteten på de varor eller tjänster som tillhandahålls. Baserat på relevanta lagar kan konsumenten dessutom i vissa fall returnera produkten även om den inte har några fel.
Steg 2
Du kan bekanta dig med lagen om konsumentskydd på Internet på många webbplatser. Besök till exempel resursen "Society for the Protection of Consumer Rights" Public Control ", du hittar inte bara lagtexten utan också specifika råd om hur man beter sig i ett visst fall. Du kan bekanta dig med texten i lagen om skydd av konsumenträttigheter och på webbplatsen för Union of Consumers of the Russian Federation.
Steg 3
Som konsument har du rätt att få kvalitetsvaror från säljaren och från entreprenören för det arbete som utförs i god tro. Säljaren, tillverkaren eller entreprenören är ansvarig för brott mot dina rättigheter i enlighet med lagen eller det ingående avtalet. I händelse av att avtalet kränker dina rättigheter i jämförelse med de rättigheter som fastställs i lag är det ogiltigt.
Steg 4
Om du har köpt en produkt och den är ur drift under garantiperioden har du rätt att ändra den och inte utföra garantireparationer. Du kan också byta en köpt artikel mot en produkt av ett annat märke med en motsvarande omberäkning av priset.
Steg 5
Du kan till och med byta ut eller överlämna en produkt av god kvalitet inom två veckor från inköpsdatum, om den "inte passade i form, storlek, stil, färg, storlek eller konfiguration" (rader från lagen). Varorna är skyldiga att acceptera om det "inte användes, dess presentation, konsumentegenskaper, förseglingar, fabriksetiketter, samt ett försäljningskvitto eller kassakvitto utfärdat till konsumenten tillsammans med den specificerade sålda produkten" bevaras.
