En konsument är en person som köper en produkt eller tjänst för personligt bruk / konsumtion, exklusive affärsaktiviteter. Det är känt att konsumenten har vissa rättigheter, men inte alla vet i vilka situationer de kan användas. Ofta förstår bedrägda köpare inte själva vad som hände och vet inte hur situationen kan lösas till deras fördel genom att göra anspråk på deras rättigheter.
Instruktioner
Steg 1
Konsumenten har rätt att få fullständig, begriplig information om produktens kvalitet, tillverkare, sammansättning. Information måste lämnas på begäran om du tänker köpa en produkt eller använda en tjänst som du är intresserad av. Felaktigheten i de tillhandahållna uppgifterna betraktas som bedrägeri och bestraffas av behöriga konsumentskyddsmyndigheter. Ansvar bärs av ägaren av butiken, produktionen, tjänsteleverantören - enskild företagare eller företag.
Steg 2
Konsumenten har rätt att välja bland konkurrenskraftiga produkter. Trots den banala och naturliga möjligheten försöker oansvariga arrangörer ofta att kränka rätten att välja och med kraft och frivilligt införa en produkt eller tjänst. Rätten att välja är nära relaterad till rätten till pålitlig information om en produkt eller tjänst, vilket är konsumentens prioritet.
Steg 3
Konsumenten har möjlighet att byta ut en produkt mot en liknande eller liknande (enligt parternas överenskommelse) om den inte motsvarar deklarerad beskrivning, tekniska egenskaper, kvalitet, dimensioner eller fastställda standarder.
Steg 4
Du har möjlighet att försvara och skydda dina konsumenträttigheter. Återställningen av överträdelser utförs av tillsynsmyndigheterna, med ytterligare krav på domstolen om svaranden vägrar att fredligt lösa konflikten och återställa skada för konsumenten.
Steg 5
Konsumenten har rätt till återbetalning av pengarna om den köpta produkten eller tjänsten inte uppfyller kvaliteten, har dolda brister. Tjänsteleverantören eller säljaren kan erbjuda en liknande produkt av adekvat kvalitet som ersättning för inte mindre än returkostnaden. Om det inte finns någon motsvarande ersättning, har du rätt att få pengarna spenderade och returnera varan till säljaren.
Steg 6
Du har rätt till moralisk och materiell ersättning om den beställda tjänsten utfördes dåligt eller hade en negativ inverkan på egendom, hälsa eller utseende. Betalning av skada sker inom de tidsfrister som fastställs av domstolen, och i händelse av fördragsbrott samlas den in med våld av behöriga myndigheter.
Steg 7
Om du bryter mot dina rättigheter måste du lämna in ett klagomål till leverantören av varor eller tjänster muntligt och skriftligt. Se till att behålla kvittot, vilket är bevis på betalning för en produkt / tjänst av dålig kvalitet. Kontrollera förpackade varor på platsen för synliga defekter och mekaniska skador.
