Det händer ofta att säljaren inte utfärdar ett kvitto till köparen. Och på marknaden är det inte möjligt att checka ut. Så vad ska jag göra om det visar sig att den köpta artikeln är defekt? Det kan bytas ut.
Instruktioner
Steg 1
Först och främst måste du samla alla möjliga fakta som hjälper dig att bevisa att produkten faktiskt köptes från en specifik säljare. Dessa fakta kan vara vittnens vittnesmål; en etikett som är fäst vid produkten med serienummer; konsumentförpackningar samt andra bekräftelser.
Steg 2
Efter att ha samlat bevis kan du säkert gå till säljaren. Om säljaren vägrar att byta ut en defekt produkt måste du bara göra ett skriftligt krav. I det, beskriv hela situationen som har utvecklats, samt bifoga alla bevis du har. Var mycket försiktig när du lämnar in ett klagomål. Faktum är att i större utsträckning beror resultatet av ärendet på hur det kommer att skrivas. Det rekommenderas att du skriver en kort men tydlig och hård anspråk. Skriv inte "Jag frågar." Skriv istället "Jag kräver."
Dessutom måste kravet göras i två exemplar. Lämna ett exemplar hos säljaren och ta det andra för dig själv. Dessutom måste säljaren skriva på din kopia, sätta en försegling och göra en lämplig anteckning om att anspråket har godkänts.
Steg 3
Om säljaren inte vill acceptera ditt anspråk, gå till butiken eller marknadsadministratören. Om de börjar anklaga dig för att du själv har utnyttjat saken på ett felaktigt sätt, måste du insistera på att en undersökning ska genomföras. Dessutom har du rätt att delta i det. Skriv därför i ditt anspråk om vad du vill veta om tid och plats för dess innehav. Motivera din önskan med lagen "om skydd av konsumenträttigheter". Det är också värt att notera att du inte behöver betala för undersökningen, den utförs på säljarens bekostnad.
Steg 4
Om undersökningen beslutar att du är skyldig, måste du betala säljaren kostnaden för genomförandet. Men om säljaren är skyldig, är han skyldig att uppfylla dina krav inom sju dagar.
