Köparen är medveten om att när man till exempel köper skor finns det en garantiperiod under vilken de kan återlämnas till försäljningsstället. Men inte alla vet att garantiperioden inte är den som säljaren anger (1-3 månader). Enligt lag är det mycket större.
Motvilja mot tillverkaren
Det händer att efter köp av skor börjar problemen exakt när garantiperioden har löpt ut. Det är mycket nedslående när det, bokstavligen en vecka efter garantiperioden, faller sönder. Vanligtvis går köparen efter att ha kastat ilska och förbittring mot tillverkaren för att köpa ett nytt par skor. Och för det mesta vet folk inte att den period som angavs under köpet, som vanligtvis är 3 månader, inte är den som fastställs genom lag - 2 år. Detta gäller inte bara skor utan även många andra produkter.
Hur man bevisar
Hur kan man bevisa att skorna föll isär utan att ni gjorde något fel? En oberoende undersökning kommer att hjälpa till i detta, vilket berörd köpare självständigt kan göra. Det kommer att kosta cirka 500 rubel, men vid bevis måste detta belopp returneras av säljaren av varorna.
Är det värt att skynda
Innan du går till en expert kan du först försöka kontakta en säljare. Du bör vara väl förberedd för den här proceduren så att du inte faller för utloppets knep. Vanligtvis tillhandahåller säljaren sitt ansökningsformulär, som innehåller många finesser - detta är samma finstilta, en massa olika oförståliga klausuler. Om köparen inte märker och undertecknar något från det som står i form av butiken, är det osannolikt att en oberoende undersökning hjälper honom.
Du kan göra ett anspråk själv, men du måste göra det kompetent så att säljaren är övertygad om att produkten verkligen är bortskämd utan köparens fel. Kompetenta och erfarna råvaruexperter, som finns i någon stor butik, kommer omedelbart att upptäcka detta och vill inte komma i konflikt med köparen. Naturligtvis beror allt på många situationer - typ av gods, skadans karaktär etc.
Vad kan du kräva
Köparen kan kräva följande av säljaren av varorna, vilket visade sig vara bristfälligt.
- Byt ut produkten mot en liknande (samma märke, modell, artikel).
- Ersätt med en liknande, men av ett annat märke (modell, artikelnummer). Samtidigt, om en omberäkning av priset är nödvändig, måste det göras.
- En nedsättning av det motsvarande inköpspriset kan begäras.
- Köparen har rätt att kräva att bristerna åtgärdas. Om han själv eliminerar dessa brister måste han ersättas kostnaderna.
- Slutligen kan köparen vägra varan genom att säga upp försäljningsavtalet. Begär pengar för den skadade produkten. Och säljaren är skyldig att hämta den här produkten.
Slutsats: du måste känna till lagen och kunna försvara den. Därför bör du inte omedelbart bli upprörd över den bortskämda produkten och slänga den. Du måste kunna försvara dina rättigheter eller åtminstone försöka göra det.
