Det mänskliga samhället innebär att alla människor deltar i utbytet av varor. Vi tillverkar, köper och säljer produkter. Tyvärr finns det tillfällen då kunden är missnöjd med kvaliteten på den köpta produkten. I det här fallet kan han göra ett anspråk som gör det möjligt för honom att återbetala pengarna. Det viktigaste i denna situation är att göra allt rätt.
Instruktioner
Steg 1
Om du bestämmer dig för att uttrycka ditt missnöje med kvaliteten på de köpta produkterna och göra ett anspråk, kontakta inte en advokat. Faktum är att denna procedur är så enkel att du kan göra det själv.
Påståendet görs i vilken form som helst. Men du anger fortfarande följande punkter:
Steg 2
I det övre högra hörnet skriver du efternamn, förnamn och patronym för direktören för butiken där produkten av låg kvalitet köptes. Det är i hans namn som fordran är skriven. Inkludera även butikens namn och adress.
Steg 3
På samma plats, ange ditt efternamn, förnamn och patronym, samt adress och telefonnummer som du kan kontaktas med.
Steg 4
Skriv "Statement" eller "Claim" i mitten av arket.
Steg 5
I den här delen, beskriv den specifika situation där du befinner dig. Ange datum och tid för köpet, köpet, dess modell eller artikel, pris. Ange också vad som är bristen på den köpta produkten.
Steg 6
Bestäm dina behov.
Steg 7
Enligt artikel 18 i lagen "om skydd av konsumenträttigheter" har du, när du köper en produkt av låg kvalitet, rätt att kontakta butiksdirektören för att ersätta den köpta produkten med sin fulla analog eller med en produkt av ett annat varumärke, modell eller artikel. I det här fallet beräknas kostnaden på nytt. Dessutom kan du kräva en minskning av kostnaden för de köpta produkterna, göra en fullständig reparation av de tillverkade produkterna eller betala det belopp som krävs för att utföra denna operation.
Steg 8
Det mest extrema alternativet är en begäran om att returnera de pengar som spenderas på inköp av produkter av låg kvalitet. I utbyte mot detta måste du tillhandahålla det köpta föremålet.
Steg 9
Så inkludera de valda kraven i ditt anspråk. Skriv sedan om din avsikt att gå till domstol om detta villkor inte är uppfyllt. Detta gör att du kan ändra dina tidigare anspråk på insamling av medel samt sena avgifter.
Steg 10
För att skydda dig själv och se till att ditt anspråk är uppfyllt, gör en kopia av detta dokument, garantikuponger, försäljningskvitton etc. Glöm inte att ta med dig passet när du går till butikschefen.
