Konsumentskyddslagen skyddar hans intressen och tillåter dem i vissa fall att försvara dem i en tvist med säljare av varor eller med dem som tillhandahåller tjänster av låg kvalitet. Men för att kunna utöva dina rättigheter måste du känna till dem.
Instruktioner
Steg 1
Genom att köpa varor eller ta emot betalda tjänster har konsumenten rätt att förvänta sig att varorna kommer att vara av hög kvalitet och att tjänsterna uppfyller alla krav för dem. Om du har några problem har du rätt att försvara dina rättigheter och förlita dig på lagen om skydd av konsumenträttigheter.
Steg 2
Det enklaste sättet att förstå dina rättigheter är genom specifika exempel. Så om den köpta mobiltelefonen inte fungerar inom några dagar kan du:
- att reparera den i en garantiverkstad;
- byt ut mot en liknande ny telefon eller en telefon av ett annat märke med en avgift eller återbetalning av skillnaden i kostnad;
- vägra att köpa och kräva återbetalning. Ett krav på uppsägning av försäljningsavtalet måste göras skriftligt.
Steg 3
Om säljaren vägrar att uppfylla dina krav har du rätt att gå till domstol - i det här fallet är lagen på din sida. I anspråket kan du kräva en återbetalning plus kompensation på 1% av varornas värde för varje förseningsdag för att uppfylla dina anspråk. Bifoga en kopia av ansökan om uppsägning av kontraktet.
Steg 4
Du köpte en del till en bil (eller någon annan teknisk enhet), men under installationen visade det sig att den inte passar. I det här fallet har du rätt att returnera produkten till säljaren, eftersom den "inte passade i form, storlek, stil, färg, storlek eller av andra skäl" (rader från lagen). Returer måste göras inom två veckor från inköpsdatumet.
Steg 5
Vissa krav ställs på de returnerade varorna, de beskrivs i lagen enligt följande: du kan returnera den om den”inte användes, dess presentation, konsumentfastigheter, tätningar, fabriksetiketter har bevarats och det finns också en försäljning kvitto eller kassakvitto eller annan bekräftelse på betalning av det angivna produktdokumentet . Om kvittot inte har bevarats krävs vittnesmål - någon måste bekräfta att du verkligen köpt varorna i en sådan butik på ett sådant datum.
Steg 6
Återigen, var uppmärksam på lagens ord - "passade inte i form, storlek, stil, färg, storlek eller av andra skäl." Detta innebär att du har rätt att returnera till och med en helt defekt produkt inom 14 dagar. Om det inte finns någon produkt i butiken som uppfyller dina krav måste du få en återbetalning.
Steg 7
Det finns ett antal icke-returföremål som tyger, sängkläder, underkläder, läkemedel, smycken. När du köper sådana varor, kontrollera alltid noggrant deras kvalitet, fullständighet osv., Eftersom du inte kommer att kunna returnera dem.
