Det finns flera viktiga punkter när du hittar en defekt i den köpta produkten som hittades under garantiperioden. Känn garantiperiodens varaktighet och stegen som krävs för att returnera eller ersätta reparationer vid garantitäckning
Allmänna bestämmelser
Säljarens eller tillverkarens skyldighet att kostnadsfritt reparera eller byta ut den köpta produkten eller dess komponenter kallas en garanti.
När de står inför en undermålig produkt för vilken garantiperioden ännu inte har löpt ut, har invånare i Ryssland enligt lagen om skydd av köparens rättigheter laglig rätt att kräva utbyte för samma produkt eller en liknande produkt, återbetalning av produktens kostnad eller kompensation för reparationskostnader.
Returtider för huvudvaror
Garantiperiodens början kan betraktas som inköpsdatumet för varan från säljaren, såvida inget ytterligare avtal har ingåtts, där ett annat datum för början av garantin anges. Om det är omöjligt att fastställa försäljningsdatum är garantiperiodens starttid tillverkningsdatumet för den köpta produkten. För säsongsvaror börjar garantiperioden från och med dagen för motsvarande säsong, som bestäms av federationens ämne, baserat på dess klimatzon. I avsaknad av garantiförpliktelser för den köpta produkten anses garantiperioden vara två år från inköpsdatumet, om inte annat överenskommits. Om varorna levererades till köparen inte samma dag som försäljningsavtalet ingicks eller per post, är dagen för början av garantin dagen för mottagandet.
För den köpta produkten, om defekter upptäcks som inte specificerades i köpprocessen, har köparen rätt att, efter eget gottfinnande, under garantiperioden ersätta den köpta produkten med samma, byta ut mot en produkt med liknande egenskaper, Beräkna prisskillnaden, till en minskning av priset på de köpta varorna, för omedelbar reparation eller återbetalning av kostnaderna för dess genomförande eller full återbetalning av varornas värde
Returtider för tekniskt komplexa varor
I händelse av ett krav från en köpare med en tekniskt komplex produkt accepteras fordringar inom 15 dagar, från det att varan överlämnas till köparen och köparen har rätt att kräva:
- ersättning för samma produkt, - för full återbetalning för den köpta produkten;
- för varor som liknar konsumentkvaliteter, med omberäkning av prisskillnaden.
Om ett krav på varornas kvalitet uppstår efter 15 dagar är ovanstående fall föremål för tillfredsställelse i händelse av följande fall:
- upptäckt av en betydande brist i den köpta produkten;
- överträdelse av de fastställda tidsfristerna för att eliminera defekter i produkten;
- oförmågan att använda produkten i mer än 30 dagar, totalt, med eliminering av defekter i produkten under varje år av garantiservice.
Huvudsakliga garantiperioder
Huvudgarantiperioden är 2 år. Om det finns ett ytterligare avtal ställs garantiperioden i enlighet med avtalet.
