I vardagen måste var och en av oss agera som konsumenter. Vi köper olika varor i butiker eller beställer vissa tjänster åt oss själva. Men tyvärr respekteras inte alltid konsumenternas rättigheter. Och vad sägs om konsumentskydd, till exempel i Ukraina?
Vem omfattas av konsumentskyddslagen?
Lagen i Ukraina "om skydd av konsumenträttigheter", antagen 1991, fastställer tydliga spelregler mellan köpare och säljare (producenter) när det gäller köp av varor, byggentreprenader och tjänster. Denna lag gäller handelsföretag och medborgare som köper något för att tillgodose deras personliga behov. Konsumentskyddslagstiftningen gäller inte juridiska personer som handlar som köpare.
Vilka konsumenträttigheter skyddas av lagen
Lagen skyddar konsumenternas rättigheter när de köper varor, byggentreprenader och tjänster. Dessa rättigheter avser inte bara produktens kvalitet utan också dess säkerhet, tillgängligheten av fullständig och tillförlitlig information om den. Så lagen ställde ut vad man skulle göra om en produkt av otillräcklig kvalitet såldes eller av någon anledning (färg, storlek etc.) inte passade köparen. På samma sätt förankras konsumenternas rättigheter i händelse av att de får arbete eller tjänster.
Definierar lagen och köparnas rättigheter inom handel och konsumenttjänster. Men här måste konsumenten dessutom vägledas av reglerna för handel med vissa typer av varor, som är godkända av ministerrådet och andra statliga organ i Ukraina. Så för närvarande finns det regler för handel med livsmedel och andra livsmedel, alkoholhaltiga drycker, tobaksprodukter etc.
I lagstiftningen ägnas stor uppmärksamhet åt konsumenternas förverkligande av deras rättigheter inom ramen för vissa typer av handel. Till exempel ägnas en separat artikel i lagen långivarnas och låntagarnas rättigheter och skyldigheter vid köp av varor på villkor för ett konsumentlån. Lagen stavade också konsumenternas rättigheter vid köp av varor utanför butikslokaler.
Inrättad genom lag och ansvar för vissa överträdelser inom konsumentskyddsområdet. Påföljder kan till exempel tillämpas på frånvaron av prislappar för varorna, för vägran att utfärda en check eller utbyte av varor av låg kvalitet.
Var man kan klaga till konsumenten i händelse av brott mot hans rättigheter
I Ukraina finns ett särskilt statligt organ som behandlar skyddet av konsumenternas rättigheter. Dessa är det statliga inspektionen för skydd av konsumenträttigheter och dess territoriella organ. Dess kompetens inkluderar övervakning av efterlevnad av lagstiftning inom konsumentskyddsområdet. Varje köpare, i händelse av brott mot hans rättigheter, kan ansöka där med ett skriftligt klagomål. Och då bör handelsföretaget vänta på verifiering och införande av betydande påföljder.
