Varje person i det moderna samhället är en konsument. Du kan köpa vad som helst nu: från vanliga varor till de mest extraordinära tjänsterna. Men alltid, när man köper något, riskerar en person att få en produkt som inte alls är av den kvalitet som man lovade honom. Produkter kan bli förstörda, apparater kan vara defekta och tjänster kan vara av dålig kvalitet. Och intressant, så snart du upptäcker en defekt i produkten slutar säljaren omedelbart att le och förlorar i allmänhet allt intresse för dig. Vad behöver du veta för att skydda dig själv?
Instruktioner
Steg 1
Förhållandet mellan säljaren och konsumenten måste byggas enligt lagen om skydd av konsumenträttigheter. Detta är ett regleringsdokument som beskriver plikten och ansvaret för var och en av parterna i transaktionen. Först och främst måste du köpa den. Du kan köpa en RFP från en bokhandel eller hitta den på internet. Till att börja med är det bra att läsa allt från omslag till omslag. Du kanske inte förstår allt, men du vet vilken sida du såg. Dessutom hittar du många samband mellan artiklar och klausuler. Detta kan hjälpa dig mycket i god tid.
Steg 2
Det är omöjligt att särskilja några specifika artiklar som bör vara uppmärksamma i första hand. Därför måste du först bekanta dig med kapitlen. RFP innehåller fyra kapitel. Den första av dem ägnas åt allmänna bestämmelser. I inget fall ska du hoppa över det här kapitlet medan du läser. Den innehåller mycket användbar information. Du kommer till exempel att lära dig vilka rättigheter säljaren har när han ställer in utgångsdatum, vilket ansvar han bär vid brott mot lagen, vilken information om produkten du har rätt att veta etc.
Steg 3
Det andra kapitlet berättar om säljarens och köparens beteende i händelse av att varorna visade sig vara av dålig kvalitet. Villkoren för att göra anspråk på defekter i varorna och deras korrigering förhandlas fram. Och även parternas rättigheter och skyldigheter i den nuvarande situationen beskrivs i detalj.
Steg 4
Det tredje kapitlet hjälper dig om du har problem med det företag som tillhandahåller tjänster. Med denna kunskap kommer du att kunna försvara dina rättigheter och lära dig att helt vägra att fullgöra avtalet om du inte vill ha några affärer med säljaren.
Steg 5
Det fjärde kapitlet är mer fokuserat på säljare och innehåller den information de behöver. Den beskriver i detalj förhållandet mellan myndigheter och offentliga organisationer med säljaren.
Steg 6
Säljare utnyttjar alltför ofta befolkningens lagliga analfabetism och förnekar konsumenterna vad de har all rätt att göra. De vägrar till exempel att ta emot en defekt produkt om du kom utan kvitto. Men efter att ha studerat RFP kommer du att veta att frånvaron av en kontroll inte är en anledning att avvisa dina anspråk. Kom ihåg några av de viktigaste artiklarna just nu och använd dem i ditt tal när du kommunicerar med säljaren.
Steg 7
Dessutom måste butiken ha ett köparhörn, där butikens RFP, licenser och certifikat samt en bok med klagomål och förslag ska finnas. Alla konsumenter har rätt att lämna en post i den här boken och inom tre dagar måste ett svar från butiksadministrationen läggas upp i den. Du kan också lämna ett skriftligt anspråk och träffa administrationen. Om du inte får göra detta, kontakta kontoret för konsumentskyddssamhället i din stad.
