Ryska federationens lagstiftning föreskriver mycket tydligt ansvaret för säljaren av varor, arbeten och tjänster i förhållande till konsumenterna. Om det sker ett brott mot deras rättigheter är det nödvändigt att vidta åtgärder.
Instruktioner
Steg 1
Alternativ 1. Konsumentskyddsmyndigheter
Det första steget för kränkning av konsumenternas rättigheter bör vara att kontakta de regionala myndigheter som ansvarar för att dessa rättigheter följs. Först och främst är detta distriktsavdelningarna för skydd av konsumenträttigheter som ger juridisk rådgivning och tar emot ansökningar mot organisationer som kränker dessa rättigheter. Alla primära handlingar, kvitton, betalningsformulär samt handlingar som bekräftar att brott mot konsumenternas rättigheter måste bifogas ansökan. Allt detta kommer att bifogas ansökan och avdelningen kommer att utfärda en order till den organisation som klagomålet mottogs mot. I extrema fall kan en handling om ett administrativt brott upprättas, ett yrkande kan lämnas in till domstolarna.
Steg 2
Alternativ 2. Privat rättslig praxis för konsumentskydd
Om en person, vars rättigheter har kränkts, inte vill gräva i juridiska aspekter, kan han ingå ett avtal om tillhandahållande av tjänster för att skydda sina rättigheter. Företaget kommer att samla in dokument som bekräftar brott mot konsumenternas rättigheter, kommer att utarbeta en ansökan till domstolarna och kommer att försvara kärandens rättigheter i denna process. Sådana tjänster är ganska dyra, men i det här fallet är chansen att domstolsbeslutet kommer att gälla offret mycket högre.
Steg 3
Alternativ 3. Brottsligt ansvar
Ibland kan de varor och tjänster som erbjuds på marknaden vara kriminella. Förfalskade varor och försummat tillhandahållna tjänster kan bli uppmärksamma hos brottsbekämpande myndigheter, såsom inrikesministeriet, avdelningen för ekonomiska brott etc. I sådana fall måste offret upprätta ett uttalande till dessa myndigheter, varigenom kvarhållandet av misstänkta för brottslig vårdslöshet vid försäljning av varor och tillhandahållande av tjänster kan äga rum. Ett brottmål kommer att inledas, varefter brottslingarna straffas med ett betydande böter eller eventuellt fängelse.
