Genom att köpa en produkt av låg kvalitet eller få en tjänst av otillräcklig kvalitet har du en lagligt garanterad rätt att överklaga och eliminera brister som inte passar dig. I sådana fall är det bäst att kontakta tillverkaren skriftligen.
Instruktioner
Steg 1
Skriv i det övre högra hörnet på sidan namnet på organisationen, position, efternamn och initialer på huvudet - adressat till ditt anspråk.
Steg 2
Skriv informationen under adressaten: efternamn och initialer, postadress med postnummer, telefonnummer för kommunikation.
Steg 3
Skriv namnet på bokstaven "Gör anspråk" mitt på sidan.
Steg 4
Fyll i texten i anspråket. I brevet anger du:
- vilken produkt eller tjänst du har köpt / fått, på vilken plats och vid vilken tidpunkt;
- vad var priset på produkten / tjänsten;
- vilka handlingar kan du tillhandahålla som bevis för inköp av varor / tjänster av otillräcklig kvalitet från denna tillverkare (kontantkvitton, försäljningskvitton, andra dokument med strikt rapportering eller vittnesbörd);
- vilka påståenden har du om produkten / tjänsten, vilka incidenter som var förknippade med otillräcklig kvalitet (trafikolycka, sjukdom, förgiftning etc.);
- vilka handlingar har du för att bekräfta en incident relaterad till en produkt / tjänst av dålig kvalitet (intyg från trafikpolisen, utdrag ur sjukdomshistoria, etc.);
- hur bedömer du de förluster som produkten / tjänsten av otillräcklig kvalitet medförde dig. Det är bäst att tillhandahålla matematiska beräkningar och beräkningar.
- om du tidigare har riktat detta krav till leverantören av varor / tjänster muntligt.
Steg 5
Skriv ner vilken väg ut ur denna situation du ser som den mest acceptabla för dig:
- full återbetalning av varor / tjänster;
- prisreduktion;
- gratis reparation eller eliminering av defekter;
- ersättning av varor / tjänster med liknande efter eget val.
Steg 6
Ställ in en period för att behandla ditt anspråk från leverantören av produkten / tjänsten. Vanligtvis räcker det med en månad för att överväga ett klagomål och förbereda ett svar.
Steg 7
Bifoga alla nödvändiga dokument eller kopior till ditt anspråk.
Steg 8
Underteckna ansökan genom att i slutet av dokumentet ange ditt efternamn och initialer, datum och underskrift.
