Tyvärr har fall av produkter av låg kvalitet som säljs i butiker och stormarknader nyligen blivit vanligare. Därför är det mycket viktigt att ta dina livsmedel på allvar. Ganska ofta kan du se en annons i kassan, som säger att produkter som köpts i butiken återbetalas inte. Det bör noteras direkt att en sådan annons är olaglig. Vid köp av bortskämda produkter kan köparen alltid returnera produkterna till butiken. Men ganska ofta är att returnera produkter en mycket svår och tidskrävande process. Därför är det viktigt att känna till de grundläggande reglerna för att returnera bortskämda produkter till butiken.
Vilka produkter kan returneras?
Till att börja med bör det noteras att endast riktigt bortskämda produkter kan returneras till butiken. Till exempel illaluktande kött eller sur mjölk. Du kan bara returnera en produkt inom utgångsdatumet. Utgångsdatumet anges alltid på produktförpackningen. Om en produkt har gått ut några timmar innan du anländer till butiken är det fortfarande inte möjligt att returnera produkten. Det är en helt annan sak om produkten köptes med ett utgångsdatum.
Om produkten köptes med rabatt och med en kampanj har köparen fortfarande rätt att returnera den defekta produkten till butiken. Köparen har inte rätt att kräva pengar endast om säljaren i förväg har varnat för defekten. Till exempel, om produkten såldes till rabatt eftersom förpackningen är bucklad. I det här fallet kan du inte kräva återbetalning.
Om köparen köpte en skadad produkt har han rätt att:
- be om att ersätta den bortskämda produkten med en kvalitetsprodukt;
- be om att ersätta den skadade produkten med samma produkt av ett annat varumärke, i vilket fall kassören måste räkna om köpet.
Om köparen ser några brister i produkten, men han fortfarande vill köpa den, har han rätt till rabatt.
Köparen kan begära återbetalning för en defekt produkt.
Hur returnerar jag en skadad produkt?
För att kunna skicka tillbaka den skadade produkten till butiken måste du uppvisa ett kvitto. I det här fallet löses problemet mycket snabbt och enkelt. Om kvittot inte bevaras måste köparen hitta vittnen eller andra väsentliga bevis för att produkten köptes i just den butiken. I det här fallet bör man inte lita på övervakningskameror. Om allt detta inte finns, är det troligtvis omöjligt att returnera den bortskämda produkten till butiken.
Om även efter att ha lagt fram alla bevis, gör butiken fortfarande inte eftergifter till köparen, kan klienten i det här fallet gå med produkter av låg kvalitet direkt till Rospotrebnadzors kontor i staden där butiken ligger. Där kommer den redan bortskämda produkten att skickas in för undersökning. Och om det ändå bevisas att produkten är av dålig kvalitet, kommer detta fall redan att gå till domstol och den skyldiga butiken kommer att straffas. I det här fallet är butiken ganska ofta redo att tillgodose alla köparens krav, eftersom det till exempel är mycket lättare att returnera pengar för bortskämt kött än att betala en enorm böter för att sälja produkter av låg kvalitet.
