Köparen kan returnera defekta kläder inom garantiperioden som fastställts för respektive artikel. Om en sådan period inte är angiven kan du kontakta säljaren med en retur inom två år från inköpsdatumet.
Retur av defekta produkter, inklusive kläder, är inte ovanligt bland dagens konsumenter. Objekt med vissa tillverkningsbrister är ganska vanliga och köpare kan välja mellan flera krav som kan presenteras för säljaren.
Så du kan helt enkelt returnera de defekta kläderna och kräva full återbetalning av pengarna som betalades för det. Dessutom kan köparen returnera en defekt artikel och kräva att den ersätts med samma artikel eller med en annan märkesvara med en omräkning av priset. Konsumenten kan välja ett specifikt krav efter eget gottfinnande. Samtidigt kan klädsäljaren inte påverka sitt beslut.
Tidsfrister för återlämnande av defekta kläder
Alla defekta produkter, inklusive defekta kläder, kan returneras till säljaren under garantiperioden, som anges på motsvarande artikel. Om den angivna perioden inte bestäms av någon anledning är perioden för att upptäcka defekten och återlämningen två år, som beräknas från det att varan mottas av köparen.
Om de inköpta defekta kläderna är säsongsbetonade, avsedda att bäras vid en viss tid på året, beräknas garantiperioden från början av motsvarande säsong.
Om försäljningen genomfördes i en webbutik och varorna skickades per post, börjar den angivna perioden från det att kläderna mottas i posttjänsten eller på annat sätt.
Vad ska man göra för att returnera defekta kläder?
Köparen av defekta kläder för att returnera varorna till säljaren behöver bara ansöka med motsvarande uttalande. I det här fallet returneras det defekta föremålet också till säljaren, och om möjligt bifogas försäljnings- eller kontantkvitton till ansökan. Frånvaron av sådana kontroller kan inte betraktas som skäl för att vägra att uppfylla kravet på återlämnande.
Det är bättre att inledningsvis upprätta ett skriftligt uttalande, få en signatur från en auktoriserad representant för säljaren som bekräftar mottagandet av motsvarande överklagande. Om säljaren vägrar att återlämna pengarna till köparen eller tillfredsställa ett annat uttalat krav, ska köparen av de defekta kläderna kontakta offentliga organisationer, Rospotrebnadzor, och vid behov upprätta ett anspråk till de rättsliga myndigheterna.
