Skrupelfria säljare vägrar ofta att följa rättsliga anspråk på skadestånd, med tanke på konsumentens juridiska analfabetism. Därför kommer ett korrekt utarbetat krav med en kompetent redogörelse för dina krav att hjälpa dig att skydda dina intressen avsevärt. Och för detta, studera noggrant artiklarna i Ryska federationens lag "om skydd av konsumenträttigheter" och andra lagar och andra författningar i denna fråga.
Instruktioner
Steg 1
Observera att du endast kommer att kunna lämna in en ansökan (anspråk) i förhållande till produkten, vars defekter säljaren inte varnade dig för vid köpet.
Steg 2
Bestäm vilken typ av krav du ska ställa till säljaren, eftersom flera krav inte kan läggas fram i ansökan på en gång.
Du har rätt till:
• omedelbar eliminering av produktfel;
• en motsvarande minskning av inköpspriset;
• utbyte av varor med exakt samma, men av hög kvalitet (av samma märke, artikel, etc.);
• ersättning av varor för en liknande produkt av ett annat märke med omberäkning av priset;
• uppsägning av försäljnings- och köpeavtalet med återbetalning av medel.
Steg 3
När du skriver en ansökan, ange till vem du skickar ett krav, dvs. namnet på den säljande organisationen, chefens position, hans fullständiga namn (om du känner till dem). Och glöm inte att ange ditt fullständiga namn och kontaktinformation.
Steg 4
Ange fakta i ärendet i ansökan. Var specifik och kortfattad om dina omständigheter. Skriv datumet för köpet, ange närvaron av ett kassaregister (försäljningskvitto) och ett garantikort. Betona att garantiperioden ännu inte har löpt ut och att du strikt har följt alla krav för att använda produkten.
Steg 5
I ansökans text hänvisas till relevanta lagar, kraven i GOST och andra regleringsdokument. Du kan hitta en fullständig lista över dessa dokument på webbplatsen för Society for the Protection of Consumer Rights, samt läsa exempel på skriftliga anspråk, på grundval av vilka du kompetent kan utarbeta dina egna.
Steg 6
Bifoga ansökan: en kopia av försäljnings- eller kontankvittot, en kopia av garantikortet, kopior av handlingar, certifikat och andra dokument som du har i samband med ditt anspråk.
Steg 7
Gör en kopia av detta påstående. Ge originalet till säljaren och behåll en kopia för dig själv. Samtidigt kräva att anställda i den säljande organisationen undertecknar din kopia av mottagandet av fordran. Om säljaren vägrar att acceptera fordran, skicka den med vanlig post i ett brev med ett deklarerat värde med en lista över bilagor och ett kvitto för kvitto.
