För att utforska konsumentmarknaden, förstå dess behov, underskott och preferenser används flera metoder. En av dem är den djupgående intervjumetoden. Det diskuteras mycket om principerna för dess uppförande och de metoder som djupintervjun bygger på. Detta forskningsverktyg har dock använts framgångsrikt och ger resultat.
Kärnan i "djupintervju" -tekniken
En djupintervju är en konversation ansikte mot ansikte med en respondent baserat på intervjuarens frågor. Trots att intervjufrågorna är noggrant förberedda i förväg har konversationen inte en tydlig struktur och forskaren måste kunna ändra eller vända intervjuens gång i önskad riktning. Intervjun ska avslöja respondentens sanna inställning till kärnan i frågan, hans motiv, övertygelser, beröra och avslöja alla aspekter av ämnet. Därför bör en djupintervju genomföras av en högt kvalificerad specialist. Med hjälp av speciella tekniker uppmuntrar han respondenten att ge detaljerade, detaljerade, maximalt ärliga svar.
Beroende på vilka uppgifter som forskaren ställer in, hur brett ämnet för intervjun är samt på respondentens personliga egenskaper, kan tiden för en djupintervju variera från en halvtimme till flera timmar. Själva processen måste spelas in i ljud eller video. Detta görs för att inte ens missa den minsta informationen när man sammanställer en analys. Videotaping används också för att analysera icke-verbala ögonblick i en konversation.
Hur en djupintervju lyckas beror på intervjuarens professionella färdigheter. Han bör inte visa partiskhet, inte "sätta press" på respondenten och påverka hans åsikt. Specialister på detta område är svåra att hitta, så deras tjänster är dyra och djupintervjuer är en av de dyraste forskningsmetoderna.
Jämförelse av djupintervju med fokusgruppsmetod
Både fokusgrupper och djupintervjuer är utformade för att utföra liknande uppgifter: att identifiera porträttet av en konsument, hans beteende och attityd gentemot varumärken och tillverkare, söka efter nya områden för produktreklam, produktutvärdering etc. Det finns dock undersökningar där det är omöjligt att arbeta med en grupp respondenter.
En djupintervju används när det gäller intima, personliga upplevelser av respondenten, eller om ämnet har en skarp resonans i samhället - militärtjänst, problem med narkotikamissbruk och prostitution, beskattning, när information krävs från experter eller "smal "specialister eller yttranden från företrädare för konkurrerande företag. Dessutom föredras djupintervjuer om respondenten är en större tjänsteman eller en mycket känd person, och ämnet för undersökningen kommer att påverka hans yrkesmässiga eller personliga liv. Fokusgruppsarbete är ibland omöjligt på grund av respondenternas geografiska avlägsenhet.
