Att ta emot tjänster av otillräcklig kvalitet eller köpa en undermålig produkt har alla medborgare rätt att kontakta en leverantör eller tillverkare med ett klagomål eller krav på att lösa situationen. Genom att korrekt fylla i ett anspråk för skydd av konsumenträttigheter kan du avsevärt minska tid och moraliska kostnader för dokumentgodkännande.
Instruktioner
Steg 1
Skicka in ditt anspråk skriftligt, maskinskrivet eller handskrivet. I det övre högra hörnet av det rena ansiktet anger du namnet på den organisation (adressat) som du söker till, chefens eller auktoriserade personens position och efternamn. Skriv dina uppgifter nedan - initialer och efternamn, postnummer, postadress, telefonnummer för kommunikation.
Steg 2
I mitten av den nya raden skriver du ner namnet på dokumentet "Gör anspråk". Ange i textdelen av brevet på vilken plats, vid vilken tidpunkt och vilken typ av produkt / tjänst av låg kvalitet du har köpt eller fått. Ange beloppet du spenderade. Lista dokumenten som bekräftar faktiska transaktioner (kontantkvitton, fraktsedel eller andra dokument med strikt rapportering). Bevis kan också fungera som bevis.
Steg 3
Beskriv dina klagomål. Ange så mycket detaljerat som möjligt vad exakt, enligt din åsikt, i produkten eller tjänsten inte uppfyller de angivna kraven. Om en incident inträffar på grund av en produkt, produkt eller åtgärd av dålig kvalitet, ange fakta om incidenten. Detta kan vara en trafikolycka, förgiftning, försening, som medförde allvarliga konsekvenser etc. Lista dokumenten (till exempel intyg, utdrag ur sjukdomshistoria, flyg- eller tågbiljetter), som bekräftar ovanstående fakta. Vid muntliga förfrågningar till leverantören eller tillverkaren med förfrågningar om att klargöra och lösa den aktuella situationen och inte få svar från dem (få ett otillfredsställande svar), beskriv omständigheterna för sådana förfrågningar.
Steg 4
Gör en uppskattning av förlusterna på grund av produkten / tjänsten. Ge korrekta matematiska beräkningar. För att lösa situationen så snart som möjligt är det bäst att kontakta specialisterna för en kompetent beräkning och registrering av förlusterna.
Steg 5
Skriv den mest acceptabla vägen ut för dig. Enligt lagen om konsumentskydd har du rätt att återbetala kostnaden för produkten / tjänsten till fullo, sänka kostnaden, få gratis reparationer eller ersätta produkten / tjänsten med liknande. Ange önskad tidsram för att lösa problemet.
Steg 6
I slutet av anspråket, lägg din signatur med ett transkript och ange datumet för förberedelsen. Bifoga kopior av de dokument som anges i brevet. Förvara en fotokopia av hela satsen, överlämna ditt anspråk till organisationens representanter mot underskrift.
