I vårt land, i butiker, salonger med olika tjänster, offentliga cateringnätverk, kan vi möta både artig behandling och direkt oförskämdhet. En bok om vittnesmål är ett effektivt verktyg för att uppmuntra kvalitetsservice eller för att begränsa missbruk.
Instruktioner
Steg 1
Fråga först anställda vid anläggningen för "Book of Reviews and Suggestions" och villkoren för att fylla i den (enligt lagen måste du förses med en penna eller penna, bord, stol).
Steg 2
Efter att ha fått boken, undersök den. Se till att den är äkta, dvs. se om den är helt numrerad, snörad, certifierad av huvudets signatur och organisationens försegling.
Steg 3
Läs nu instruktionerna noga på de första sidorna. Hitta och kom ihåg (eller skriv bättre) telefonnummer till den överlägsna handelsorganisationen och Statens handelsinspektion. Och efter det, börja fylla i boken.
Steg 4
Ange datum och tid för posten du gjorde, följt av ditt namn och adress. Därefter skriver du din feedback (positiv eller negativ - ett klagomål) och / eller ett förslag (till exempel för att förbättra servicekvaliteten).
Steg 5
Spela in så mycket detaljer som möjligt, men avvik inte från punkten. Fem dagar efter ditt inlägg på baksidan av arket där du gav din feedback, bör en anteckning visas om den åtgärd som vidtagits.
