Efter att du köpt telefonen kan du förstå att modellen inte passade dig. Detta kan bero på dess utseende, specifikationer eller andra faktorer. I det här fallet, enligt rysk lag, kan du returnera varorna till butiken.
Instruktioner
Steg 1
Hitta ditt inköpskvitto. Du kan returnera telefonen utan den, men det kommer att bevisa verkligheten och legitimiteten i dina anspråk. Om du inte har behållit kvittot, hitta en person som är redo att bekräfta faktumet om ditt köp. Att ha ett sådant vittne hjälper dig i händelse av en tvist, om butiken inte vill erkänna att produkten köptes från dem.
Steg 2
Ta ditt kvitto med dig, liksom originalförpackningen av varorna och själva telefonen. Kom med dessa saker till affären där telefonen köptes. Förklara för säljaren vad du vill ha. Du har rätt att kräva både betalning av pengar i utbyte mot den produkt du inte gillar, och att den ersätts med en annan enhet med betalning till dig eller butiken av skillnaden i värde. I detta fall bör högst fjorton dagar gå från inköpsdatumet.
Steg 3
Om säljaren vägrar att uppfylla din önskan, kontakta hans ledning - chefen eller chefen för butiken. Det är möjligt att de kommer att vara mycket mer lojala mot kunden än juniorpersonalen.
Steg 4
Om alla anställda i butiken vägrar att samarbeta, kontakta konsumentskyddstjänsten. Där kan advokater ge dig råd och hjälpa dig att skriva ett klagomål till de kontrollerande organisationerna.
Steg 5
Gå till domstol om problemet inte kan lösas på annat sätt. För att göra detta, upprätta ett anspråk, helst med hjälp av en advokat. Observera att tvister kan vara ett långvarigt och kostsamt åtagande. Tänk därför på om det är värt att slösa tid på detta, även om dina chanser att vinna är höga.
