Många har hört påståendet att en bra säljare är en naturlig säljare. Det finns faktiskt bra säljare som vet hur man säljer intuitivt, även utan teoretisk kunskap om säljteknik. Men du kan lära dig att vara en bra säljare.
Instruktioner
Steg 1
Det första som är viktigt för en bra säljare är självjustering. Först och främst är det viktigt att anpassa sig till självförtroendet. Du måste vara säker på dig själv, ditt företag och din produkt. För att vara säker måste du vara professionell, känna till din produkt - dess egenskaper, egenskaper, användbara egenskaper, fördelar etc.
Steg 2
Det andra som är viktigt för en framgångsrik säljare är att kunna väcka förtroende för köparen. Därför måste du skapa en positiv attityd - glädje, vänlighet för varje kund, en uppriktig önskan att hjälpa. Ett trevligt, snyggt utseende hos säljaren är också viktigt för att inspirera köpare. Glöm inte heller första intryck, som ofta är avgörande.
Vet du vad som är skillnaden mellan en bra säljare? Han behandlar att sälja lätt som ett spel, inte bara som sitt jobb. Låt därför försäljningen av en produkt bli ett spel för dig där både du och din kund vinner.
Försäljningen sker vanligtvis enligt följande schema: starta en konversation (introduktion) - identifiera kundens behov - diskutera - fokusera kundens uppmärksamhet på produkten - resultatet. Var och en av dessa försäljningssteg har sina egna nyanser, låt oss titta på de mest grundläggande.
Steg 3
Inledande ord. En bra start på konversationen är viktigt. Men det borde inte vara en aggressiv introduktion som "behöver du något?", Som bara stöter bort de flesta köpare. Skillnaden mellan en bra säljare är att han är en bra psykolog och vet hur man hittar en individuell inställning till varje kund.
Ställ in kunden, bli som han. Tala köparens språk (till exempel känslomässigt eller affärsmässigt), justera din hastighet och talvolym och hur du pratar med hur köparen talar. (I psykologi kallas denna teknik "spegling"). Men glöm naturligtvis inte känslan av proportioner, för att inte överdriva det!
Vad kan vara introduktionen? Börja först med en hälsning. Då kan du erbjuda din produkt, erbjuda att demonstrera produkten eller någon annan början (improviserad). Det viktigaste är att ta bort barriären för alienation och vakenhet hos köparen, att skapa förutsättningar för tillnärmning i ytterligare dialog.
Steg 4
Identifiera behov. En bra säljare måste kunna lyssna och höra kunden. Detta innebär att du måste kunna ställa frågor för att identifiera kundens behov av en viss produkt.
Man tror att en bra säljare först och främst måste vara mycket sällskaplig. Detta gäller för mindre försäljning, där säljaren talar mer genom att aktivt erbjuda produkten. Men i stora försäljningar kan även en introvert bli en bra säljare, om han bara vet hur man får köparen att prata och diskret leda honom till tanken på att köpa.
Steg 5
Diskuterar behovet. När du väl har identifierat kundens behov behöver du inte införa din produkt! Lusten att köpa en produkt ska komma från köparen själv, du kan bara hjälpa honom med detta. För att göra detta måste du hjälpa köparen att förstå behovet av produkten och uttrycka behovet av att köpa den. Med andra ord måste du skapa motivation för köparen, men samtidigt måste köparen tro att det är hans eget beslut att köpa en produkt.
Så tänk på dig själv som en konsult, eller, som framgångsrika säljare vill säga, "bli en vän till din klient."
Steg 6
Koncentration av kundens uppmärksamhet på produkten. Efter att ha identifierat behovet (eller skapat motivation) för köparen, erbjud det som passar honom bäst. Det är också bra om du ger köparen ett val. Övertalning är till nytta i detta skede av försäljningen. Beskriv fördelarna med din produkt, berätta hur den kan vara till nytta för köparen eller bara diskret leda köparen till behovet av att köpa.
Steg 7
Resultat. Ett bra resultat är naturligtvis försäljningen av produkten. Men ett ännu bättre resultat är en nöjd kund. För det första är en nöjd kund den bästa annonsen för din butik (företag, företag). För det andra kan han bli din vanliga kund.
Att vara en bra säljare är en riktig talang, liknar en konst, men du kan lära dig det!
