Förmågan att förhandla med partners värderas högt i näringslivet. Om du inte kan svara tillräckligt på samtalarens ord, vet du inte hur du använder verktygen som behövs för att adekvat svara på verbala strejker. Resursfullhet i en situation med verbalt tryck kan jämföras med en Colt som dras ut i tid under en brandstrid. Det manifesterar sig i snabba reaktioner, djärva, exakta linjer, lämpligt införda efter attacken. Och du kan lära dig uppfinningsrikedom om du vill.
Instruktioner
Steg 1
Att föra en diskussion om din rapport eller presentation kan följa en konstruktiv och destruktiv väg: - konstruktivt beteende, som syftar till att återuppta en diskussion som kommer att leda till det resultat du förväntar dig; - word firefight, som främjar upprättandet av konkreta relationer, men förstör kommunikationslänkar.
Steg 2
Det konstruktiva sättet föredras. Han stoppar upptrappningen av situationen med hjälp av kaskadtekniken för att stoppa avvikelsen från ämnet. Egentligen, under sådana förhållanden, när du attackeras, är din huvudsakliga uppgift att återföra konversationen till en affärskurs på ett sådant sätt att båda parter är intresserade av dess positiva resultat. Och för att göra detta, reagera alltid på ett ämne, emotionell och metanivå.
Steg 3
Just nu när diskussionen förvandlas till konfrontation, som ifrågasätter din kompetens, måste du tillämpa metoden för att avsluta konfrontationen på ämnesnivå. Denna metod innebär en smärtfri, ihållande återgång till ämnet för ämnet. Använd "regeln om tre Ts": Touch - Turn - Talk. Touch (touch, touch) handlar om att bedöma ämnet för den pågående konversationen i termer av det syfte för vilket konversationen startades. Vänd (för att vända, fördjupa) - återgå till konversationens huvudämne. Prata (för att tala) - involverar utvecklingen av konversationen i huvudtangenten, utan att avvika från huvudämnet.
Steg 4
Med den här metoden kommer du att kunna ta handflatan i konversationen i dina egna händer och därmed få kontroll över situationen. Om du orubbligt följer din position kommer du att kunna stoppa eventuella bråk och försök från dina samtalspartners att sätta in hullingar angående din professionalism och andras kompetens. Samtidigt håller du konversationen i en lugn riktning, utan att gå utanför gränserna för artighet, du svarar på de frågor som ställs till dig, men bara de som hjälper till att fortsätta diskussionen på ett konstruktivt sätt.
Steg 5
Formulera dina svar på ett positivt sätt: glöm "nej" och "inte". Var kategorisk i dina uttalanden, det vill säga inte "tack vare detta kommer vi att kunna", utan "bara på detta sätt kommer vi att uppnå." Upprepa inte negativa frågor. Om du blir ombedd en olämplig fråga, svara på den genom att förtydliga, men inte svara, och sedan omedelbart nå ut till publiken. Ta frågan till området teoretisk kunskap, olämpligt i ditt samtal: "Detta är en teoretisk fråga, men om vi går vidare från vår praktik …" Läs omotiverade uttalanden till andra deltagare i konversationen: "Denna fråga är legitim, fråga det till någon."
