Övervakning är insamling av data som kommer att beaktas vid den fortsatta utvecklingen av företaget. Denna process är mycket viktig för det kan påverka förändringen i kostnaden eller kvaliteten på de tjänster som tillhandahålls. Skillnad mellan att övervaka konkurrenter eller din egen organisation. Den första är mycket viktigare för låter dig hålla dig uppdaterad om de förändringar som har skett, ökar organisationens konkurrenskraft.
Nödvändig
- - flera telefoner;
- - dator.
Instruktioner
Steg 1
Räkna först ut hur du drar nytta av övervakning. Det är inte värt att samla in data om resultaten bara läggs på bordet. Uppför det bara om företaget är redo för förändring och det finns möjligheter till detta.
Steg 2
Gör en lista över konkurrenter som ska övervakas. Ju större den är, desto mer användbar blir all insamlad information. Du bör inte vara begränsad till en eller två grafer. Naturligtvis är det värt att analysera endast de organisationer som befinner sig på samma utvecklingsnivå som du.
Steg 3
Skapa en tabell där data kommer att matas in. Kolumnerna ska innehålla all nödvändig information, datum, kostnad, parametrar för de sålda produkterna och mer. För att identifiera alla ändringar rekommenderas att övervaka en gång var 2-3 månad. Det är nödvändigt att göra förändringar i organisationens arbete först efter att ha fått information under flera perioder. Om du upptäcker att en av konkurrenterna dumpar, skynda dig inte att sänka priset också. Kanske är detta en tillfällig åtgärd som organisationen vidtagit på grund av problem.
Steg 4
För övervakning är det bättre att använda telefoner som inte har något att göra med din organisation. Om konkurrenter får reda på dina handlingar kommer de att försöka ge dig falsk information. Om du behöver flera mått från varje organisation är det bäst att använda olika telefonnummer. Annars blir det mycket misstänksamt om en person ringer och börjar ställa många frågor. Endast ett fåtal anställda bör vara medvetna om den pågående åtgärden för att förhindra informationsläckage.
Steg 5
Välj den entreprenör som ska övervaka. Detta måste vara en ansvarsfull och pedantisk person. Vissa anställda kanske inte närmar sig det tilldelade fallet särskilt ansvarsfullt och matar in gamla eller ungefärliga data i tabellen.
Steg 6
Den anställde måste metodiskt ringa ut alla utvalda organisationer och uppnå en konversation med de personer som har informationen. De mottagna uppgifterna måste anges i tabellen. I slutet av övervakningen ska det inte finnas några tomma kolumner kvar i den. När allt kommer omkring, på grundval av denna information kommer beslut om företagsreformer att fattas.
