Heta telefonsamtal är en teknik för försäljning av varor och tjänster som involverar telefonsamtal till kunder. Samtidigt är potentiella köpare eller kunder redan bekanta med den föreslagna produkten, har köpt den tidigare eller visat intresse för den.
Heta telefonsamtal är en teknik för att sälja alla produkter och tjänster som används i stor utsträckning av chefer och andra säljare runt om i världen. Denna teknik förutsätter närvaron av en kundbas som tidigare köpte den föreslagna produkten eller var intresserad av dess egenskaper, funktioner, egenskaper. Dessa köpare eller kunder är inte bara bekanta med det säljande företaget utan är ofta intresserade av att köpa en produkt eller tjänst, så chefens uppgift är många gånger förenklad jämfört med kalla samtal när förhandlingar måste genomföras med absolut främlingar. Effektiviteten hos heta samtal överstiger också betydligt effektiviteten vid kallanrop, men man bör komma ihåg att denna teknik oftare används i nuvarande aktiviteter, det är nästan omöjligt att använda den för affärsutveckling.
Regler för att ringa heta telefonsamtal
Heta telefonsamtal görs vanligtvis av säljteamet i enlighet med en viss intern företagsalgoritm. Denna algoritm är inte stel, men det är viktigt att förhandla i en logisk ordning. Huvudregeln är att ständigt påminna kunden om fördelarna med den produkt som säljs, fördelarna med samarbete med en specifik säljare. En chefs uppgift är inte bara att genomföra nästa transaktion utan också att behålla en vanlig kund eller kund, vilket ger honom ett positivt intryck av de köpta varorna och tjänsterna. Om denna uppgift inte uppfylls ökar sannolikheten för klientens övergång till konkurrerande organisationer som kan hitta och locka honom som ett resultat av professionell kallanrop eller andra metoder snabbt.
Vem ska förhandla?
Många företag vill minska sina personalkostnader, så de använder vanliga operatörer för heta telefonsamtal. Övning visar att sådana besparingar leder till förlust av en del av vanliga kunder, eftersom en professionell försäljningschef ständigt värmer upp köparens intresse för den köpta produkten, utför flera uppgifter samtidigt. En vanlig operatör kommer inte att kunna uppnå sådana mål på grund av brist på lämplig kompetens, liksom okunnighet om detaljerna i interaktionen med kunderna. Den maximala uppgiften för honom kan vara slutförandet av nästa affär, vilket inte betyder att kunden behålls effektivt.
