Att returnera en vara till en butik kan vara svårt. Det verkar som om de flesta butiker är på köparens sida, de lovar att varorna kan bytas eller returneras, men faktiskt visar det sig ofta att säljaren av en eller annan anledning försöker vägra. Vad behövs för att verkligen returnera produkten till butiken om den inte passade eller visade sig vara av otillräcklig kvalitet eller av någon annan anledning? Att returnera en vara är inte så svårt, men du måste vara ihärdig om säljaren börjar leta efter skäl att vägra.
Teoretisk förberedelse
Det första steget är att komma ihåg att du endast kan returnera produkten om det har gått mer än två veckor sedan inköpsdatumet (räknas inte för köpet) och om den här produkten kan returneras. Det finns en specifik lista över föremål som inte kan returneras, till exempel läkemedel.
Vidare måste du naturligtvis förstå att varor av rätt kvalitet inte kan returneras. Om produkten inte är bortskämd och allt är i ordning med den, kan den bara bytas mot en liknande - men med en annan färg, storlek, konfiguration etc.
Om du vill returnera produkten till butiken och byta ut den mot en annan måste du vara uppmärksam på att den behåller etiketterna. Om saken ser ut som den användes: till exempel om blusen är tydligt sliten, kanske den inte accepteras tillbaka. Och naturligtvis måste du behålla inköpskvittot, annars finns det inget som bevisar att artikeln köptes i just den här butiken. Men om det inte finns någon kontroll, så ger lagen möjlighet att använda bevis.
Det händer att det du vill få i utbyte mot det du köpte inte finns i butiken. I det här fallet kan du antingen vänta tills den kommer eller kräva återbetalning.
Livspraxis
Förutom teoretiska punkter vill jag analysera specifika exempel från livet. Om du är säker på att du har rätt kan du ständigt kräva retur eller byte, även om säljaren med säkerhet försöker ge någon anledning till vägran. Tänk på vad ursäkter är:
”Så, ja, idag är det söndag. Jag är ledsen, men vi accepterar inte föremål på helger. Det är uppenbart att det kan finnas sådana regler i butiken, men de är inte förenliga med lagen. Du kan naturligtvis komma hit en annan dag. Om du kommer igen, det finns ingen tid, bör du insistera på egen hand. Du kan be om en klagomålsbok, bjuda in en senior säljare eller butikschef, visa konsumentskyddslagen (varje butik har en). I allmänhet, om en butik är öppen på helgerna, måste den också acceptera returer.
"Tyvärr, men min dator är frusen, jag kan inte skriva ut det ansökningsformulär som krävs." (Skriv för hand.) "Jag ber om ursäkt, men det finns inga pengar vid kassan för att göra dig en återbetalning" "Förbindelsen med banken är inte upprättad, så det går inte att återbetala till kortet." Alla dessa ursäkter slutar med en begäran om att komma en annan dag. Kanske, om du kommer en annan dag, kommer allt att ordna sig, men oftast är det bara en ursäkt. Eftersom det bara finns två veckor på återbetalning kan du vänta på att lagen ska gå över till säljarens sida om du väntar på tiden. Efter 14 dagar är det inte längre möjligt att returnera produkten.
Det viktigaste är att insistera, då kommer pengarna att returneras eller varorna byts ut. Säljaren kan förstås, han försvarar sina inkomster, men ibland på ett inte helt ärligt sätt.
