Försäljningsassistenten är inte den sista figuren i butiken. Med hjälp kan kunderna hantera de frågor som uppstår vid val och köp av en produkt. För att en konsult ska bli fruktbar behöver du inte bara veta allt om produkten utan också visa vänlighet och intresse.
Instruktioner
Steg 1
Var trevlig och vänlig. När du ser en besökare komma in i affären eller avdelningen där du arbetar, var noga med att hälsa på dem. Uteslut all kontakt med dina kollegor. Klienten kanske inte gillar detta och han tror att kommunikation med andra konsulter är viktigare för dig än för honom. Ät eller tugga inte tuggummi på arbetsplatsen. en potentiell köpare kan dyka upp när som helst, och det är åtminstone anständigt att hälsa på honom med full mun.
Steg 2
Ställ rätt frågor. Efter hälsningen, fråga hur du kan hjälpa till. Använd inte samma formulering samtidigt:”Kan jag hjälpa dig med något? Behöver du min hjälp? " En person på en undermedveten nivå kommer att sträva efter att svara "nej", och frågan kommer att uppmana honom att göra det.
Steg 3
Var inte påträngande. Om personen svarade negativt eller sa att de inte behövde hjälp, erbjud inte den med våld. Gå åt sidan och vänta. Kanske, under urvalsprocessen, kommer besökaren att försöka hitta dig med en blick, och även då kan du rådfråga honom. Överdriven besatthet stöter bort och skapar ett obehagligt intryck inte bara av konsulten utan också av butiken som helhet.
Steg 4
Var intresserad, ge upp likgiltighet. Köparen känner om du vill kommunicera med honom eller inte. Om du svarar på alla frågor ofullständigt eller motvilligt kommer han definitivt att märka det. Försök därför att vara genomsyrad av samtalsproblemet. Ta reda på vad han behöver exakt och berätta för mig vilka av varorna som kommer att tillgodose hans behov i större utsträckning.
Steg 5
Om du är försäljningsassistent för ett visst varumärke, låt dig i alla fall inte tala negativt om konkurrenternas produkter. Detta är oprofessionellt och bryter mot de etiska regler som finns inom reklamområdet.
