Du kan returnera produkten tillbaka till butiken, även om den ursprungligen var av rätt kvalitet. Allt beror på produktens kategori, inköpsdatum och din kunskap om konsumenträttigheter.
Förbereder för återkomst
Så du köpte en vara och av någon anledning vill returnera den till butiken. Om det har gått mindre än två veckor sedan köpet har du full rätt till återbetalning eller byte. I det här fallet spelar inte anledningen till ditt beslut någon roll. Det kan vara en bortskämd fisk eller en jacka som inte passade din storlek, eller till och med bara inte gillade den.
När det gäller kläder och accessoarer behöver du inte ens förklara varför saken inte passade dig eller inte gillade den. Om det inte finns några spår av användning och tvätt, etiketterna och förpackningen bevaras, har du rätt att returnera pengarna eller ta emot en annan produkt.
Som regel kräver de att du presenterar en check för att returnera, och ofta är det din brist på en check som kommer att vara den främsta anledningen till att vägra att returnera ett köp. Men oroa dig inte om kontrollen förloras oåterkalleligt - många människor har för vana att kasta ut sådana pappersbitar utan att lämna butiken. Enligt lagen är dess frånvaro inte ett skäl för att vägra att returnera varorna. Men för personlig sinnesfrid och förväntan på onödiga skandaler är det bättre att behålla kvitton, garantikuponger och andra utfärdade dokument i kassan. Med dem är returförfarandet enklare och mer ofarligt för båda parter.
Om du betalade med ett kort, ta med dig passet och förbered kortuppgifterna.
Returprocedur
När du anländer till affären ska du inte försöka returnera varan till säljarna. Be omedelbart att bjuda in dig den person som är ansvarig för sådana händelser. Detta är vanligtvis butiksadministratören. Du kommer att bli ombedd att få ett kvitto, sedan kommer varorna att kontrolleras med avseende på skälen för returen och det allmänna villkoret - äktenskap, förpackning, etiketter etc. Om allt är bra kommer du att erbjudas att skriva en ansökan om utbyte eller återbetalning samt anspråk på butiksdirektörens namn. Om du betalade kontant kommer pengarna att returneras omedelbart, men om du använde ett bankkort när du betalade måste du ange kortuppgifterna och vänta från ett par dagar till flera veckor tills pengarna överförs tillbaka. I det andra fallet, var noga med att ta kopior av uttalandet och göra anspråk, så att om du fortfarande inte väntar på att dina pengar ska komma på kortet, har du bevis när du går till domstol.
Vad som inte kan returneras
Vissa produkter kan tyvärr inte returneras, därför bör du vara mycket försiktig med kvaliteten när du köper dem. Dessa är tvålar, produkter för personlig vård, växter, djur, tights, underkläder, läkemedel, tidskrifter, möbler, bilar och smycken. Dessutom kan elektronik (TV, musikspelare, mobiltelefoner etc.) inte bytas mot pengar direkt under garantiperioden. Först kommer du att bli ombedd att göra reparationer. Om reparation inte är möjlig kan du bara byta ut produkten mot en annan eller returnera de pengar som betalats för den.
