Den person som utövar kontroll kommer alltid under psykologiskt tryck från de personer han kontrollerar. Båda parter uppfattar kvalitetsnivån på det utförda arbetet på sitt eget sätt. För att undvika konflikter och onödiga känslomässiga upplevelser är det nödvändigt att fastställa regler för kvalitetskontroll som otvetydigt uppfattas av alla deltagare i processen.
Instruktioner
Steg 1
Definiera kontrollmål. Beskriv specifikt vad "kvalitet" är och vad är kriterierna för att definiera det. Vaga och vaga formuleringar tillåter dig inte att effektivt kontrollera processen. Om kvalitetsarbete har många detaljer, lista dem. Beskriv kvalitetskriterierna för varje artikel i detalj.
Steg 2
Upprätta regler enligt vilka kvalitetsnivån bestäms. Använd kriterierna som beskrivits tidigare för detta. Reglerna ska skrivas i form av steg-för-steg-instruktioner. Det hjälper dig att diskutera dina slutsatser om kvalitetskontroll vid konfliktsituationer. För att övertyga samtalspartnern räcker det att berätta steg för steg hur du utövade kontrollen.
Steg 3
Förbered ett urval av kvalitetsarbete. Det är nödvändigt för utbildning av de anställda du tänker kontrollera. Tills folk ser kvalitetsarbete kommer de inte att förstå vad du behöver av dem. Ett prov kommer att komma ihåg bättre än skriftliga instruktioner.
Steg 4
Förbered ett urval av undermåliga arbeten. Anställda som utför arbete måste kunna skilja högkvalitativt arbete från arbete av låg kvalitet. Om du lär dem hur man gör detta med mönster kan de kontrollera sig själva när de arbetar.
Steg 5
Se till att reglerna för att fastställa kvaliteten på arbetet och de mallar som tagits fram i föregående steg är tydliga för de anställda. Ställ dem frågor för att bedöma deras förståelse.
Steg 6
Ställ in kontrollpunkter. Det här är arbetsintervallen under vilka kvalitetskontroll utförs. Människor borde inte vända sig vid ditt plötsliga utseende. Förklara tydligt i vilka arbetsfaser och varför handledning behövs.
