Alla människor i världen är konsumenter av varor och tjänster. Men i vårt land lämnar kvaliteten på varor och tjänster mycket att önska. Även utländska medborgare har upprepade gånger stött på oförskämdhet hos servicepersonalen eller produkter av låg kvalitet i butikerna. För att motstå sådan oförskämdhet finns det en "Bok med recensioner och förslag."
Säljare är fortfarande rädda för en organisation som Rospotrebnadzor. Som alla officiella organisationer kräver det bevis. I det här fallet kommer klagomålsboken att vara till nytta. Av någon anledning använder konsumenter sällan det eftersom de anser att det är ineffektivt för att lösa sina problem. Men de är inte helt korrekta. Denna bok med klagomål kan vara effektiv när den tillämpas korrekt.
Innan du lämnar en recension, se till att den uppfyller alla juridiska krav. Som regel är denna klagomål numrerad och även snörad och har en tätning av tätningsvax. Först och främst görs detta så att säljaren inte har möjlighet att riva ut relevant sida. Dessutom måste huvudets signatur vara nära förseglingen. I början av anteckningsboken finns en instruktion. Dess uppgift är att hjälpa konsumenten som först använde boken.
Hur använder jag klagomålsboken? Detta är ett officiellt dokument, därför är det naturligtvis föremål för registrering, förutsatt att det är korrekt upprättat. En konsument kan kräva den här boken i alla organisationer som tillhandahåller tjänster eller tillhandahåller varor. Även polisen har ett sådant dokument, så det finns en möjlighet att använda det.
I organisationen ska boken placeras på den mest synliga platsen för en person. Samtidigt måste säljare tillhandahålla det omedelbart på begäran. Du behöver inte presentera dina dokument. Inlägget bör göras ganska förståeligt och mer detaljerat, men som regel bara kärnan. Ju fler detaljer du ger, desto större chanser att åtgärder vidtas. Dessutom måste du enligt lag ha ett skrivbord och en stol för att skriva. Organisationens chef är skyldig att överväga dina anspråk inom två dagar. Sedan, under de kommande fem dagarna, är han skyldig att noggrant förstå själva problemet och vidta nödvändiga åtgärder för att eliminera alla överträdelser.
För att ta reda på om någon åtgärd har vidtagits mot din skiva är allt du behöver göra att besöka företaget igen och titta på boken. Som vanligt bör det finnas en anteckning om åtgärden som vidtas på baksidan av samma blad där du skrev ditt förslag. Om det av någon anledning tar några mer tid att vidta åtgärder mot klagomålet ska en anteckning om detta lämnas på andra sidan bladet. Denna period kan inte vara mer än femton dagar.
Enligt lagen är du fortfarande skyldig att få 2 ark papper även om klagomålsboken är registrerad. De måste ange dina förslag eller anspråk i två exemplar. En av dem stannar kvar i butiken. Och den andra (med en signatur på mottagandet av klagomålet) måste vara kvar hos dig. Om vägran att bevilja rätten att klaga finns det två vägar ut.
Den första är ett försök att träffa företagsledningen och förklara hela situationen. Om du inte vill lyssna på dig kan du säkert lämna in ett skriftligt klagomål för vägran att tillhandahålla motsvarande bok. Nödvändigtvis i 2 exemplar.
En kopia av klagomålet kan skickas till Rospotrebnadzors territoriella avdelning. Samtidigt måste du överväga dina anspråk och vidta åtgärder inom en månad. Men sådana fall kommer sällan till allvarliga åtgärder, eftersom människor är för lat för att bara kämpa för sina egna rättigheter.
