Garantiperioden spelar en viktig roll i konsumentskyddet. Dess koncept definieras tydligt i lagen, men i praktiken finns det många frågor relaterade till det, till exempel vad man ska göra om säljaren och tillverkaren har ställt in olika garantiperioder för samma produkt? Vad ska jag göra om en produkt visar sig vara defekt efter att garantin upphör att gälla?
Att fastställa en garantiperiod är säljarens eller tillverkarens rätt. Det antas att produkten kommer att fungera korrekt under denna tid. Den juridiska betydelsen av garantiperioden är att om defekter upptäcks i varorna under denna period kan konsumenten kräva reparation, byte, återbetalning eller sänkning av varans pris, dessutom måste sådana anspråk uppfyllas utan att reda på för defekterna i varorna.
Ofta sätter säljare sina egna garantiperioder och vilseleder köpare om möjligheten att kräva reparation eller återlämnande av defekta varor efter att garantin upphört. Konsumentskyddslagen föreskriver dock att säljaren bara anger sin garantiperiod om den inte är inställd av tillverkaren. Om produkten har en tillverkares garantiperiod kan säljaren ställa in garantiperioden endast lika med eller längre.
Vem konsumenten själv väljer att framföra anspråk relaterade till varornas defekter: tillverkaren eller säljaren. Inom tillverkarens garantiperiod kan köparen lägga fram kvalitetsanspråk till både tillverkaren och säljaren. Om den period som anges av tillverkaren har gått ut kan anspråk endast riktas till säljaren som vill fastställa en längre garantiperiod.
Garantiperioden börjar löpa från tidpunkten för överföring, leverans av varorna till köparen och återupptas från början efter att varorna har återlämnats från reparation. Men om det är omöjligt att bestämma dagen för överföringen av varorna, börjar garantiperioden räknas från tillverkningsdatumet för varorna.
Om varorna överlämnas till konsumenten, men han inte kan börja använda den på grund av fel, eller behovet av montering, etc., skjuts början på garantiperioden tills sådana fel elimineras.
Garantiperioden för säsongsvaror beräknas på ett speciellt sätt - det börjar flyta med början av motsvarande säsong. Datumen för början och slutet av årstiderna är olika för varje enhet i Ryssland och fastställs genom förordningar från lokala myndigheter. Ett konsumentkrav angående produktfel kan deklareras redan innan garantiperiodens början, om de upptäcks före säsongens början.
Säljare missbrukar sin ställning och erbjuder ibland köpare att köpa ytterligare garantiservicecertifikat mot en avgift, inklusive tjänster som i huvudsak är deras rättsliga skyldighet. Därför bör köparen noggrant läsa certifikatets innehåll och, om dess period sammanfaller med garantiperioden, är det troligtvis omöjligt att kalla sådana tjänster till ytterligare.
Om säljaren vägrar garantiförpliktelser på grund av felaktig fyllning av garantikortet, bryter han mot konsumenternas rättigheter och kan föras till administrativt ansvar. Dessutom överensstämmer inte säljarens uttalande att han under garantiperioden endast tillhandahåller service för varorna och inte accepterar det eller byter ut det.
Garantiperiodens utgång hindrar inte konsumenten från att skydda sina rättigheter vid defekter i varorna. Konsumenten måste dock bevisa att produkten var felaktig innan den fick den.
