Ofta när köparen av en icke-livsmedelsprodukt hör av köparen: "Behåll kvittot så får du 30 dagars garanti." Samtidigt är det inte helt klart vilken typ av garanti det är, vem som installerade det och varför just denna period valdes?
Konsumentskyddslagen föreskriver att tillverkaren måste säkerställa att produkten fungerar korrekt under hela dess livslängd. Men samtidigt innehåller lagen ett antal normer som föreskriver reglerna för att även fastställa en garantiperiod för varor.
Betydelsen av garantiperioden ligger i det faktum att i händelse av en uppdelning av varorna under garantiperioden behöver köparen inte bevisa att defekterna uppträdde utan hans fel. Säljaren måste bekräfta att produkten har använts eller transporterats på fel sätt av konsumenten eller utsatts för mekaniska stötar (stötar, fall etc.).
Om garantiperioden redan har löpt ut vid upptäckten av defekter i produkten är köparen själv skyldig att fastställa orsakerna till uppdelningen innan han gör anspråk på säljaren.
Startpunkten för garantiperioden bestäms enligt följande: antingen är det dagen efter inköpsdagen; eller säsongens första dag (detta kan ses i relevanta föreskrifter från myndigheterna i Ryska federationens konstituerande enheter), om vi talar om en säsongsbetonad produkt, till exempel en päls; eller dagen efter dagen för överföringen av varorna, om de köps på distans; antingen från montering eller installation av produkten.
Det är viktigt att veta att säljarens påstående att produkter som säljs med rabatt inte täcks av garantin är ett brott mot konsumenternas rättigheter. Undantag är fall där produkten diskonteras på grund av en defekt som köparen har varnats om före köpet. Det vill säga om köparen köper en sak vars pris har sänkts på grund av brister i dess kvalitet, kommer köparen inte att kunna göra anspråk relaterade till dessa brister. Om det finns nya fel i en sådan produkt, som säljaren tystade om, har köparen dock rätt att använda alla metoder för att skydda sina intressen i enlighet med lagen "om skydd av konsumenträttigheter".
Garantiperioden förlängs för reparationsperioden och börjar flyta igen om den defekta produkten byts ut mot en ny. Ett annat inslag i garantin är dess icke-bindande karaktär. Det vill säga om tillverkaren är skyldig att fastställa livslängden bestäms garantiperioden på hans begäran eller på säljarens initiativ. I det här fallet kan säljaren ställa en garanti om tillverkaren inte gjorde detta eller om säljaren själv ville fastställa ytterligare garantiperioder för produkten och (eller) dess komponenter. Samtidigt måste ytterligare garantiåtaganden från säljaren formaliseras i form av ett separat avtal med köparen. Det vill säga att inga inskrifter på ett försäljnings- eller kontantkvitto eller broschyrer med garantivillkoren kan betraktas som en ytterligare garanti som säljaren har fastställt.
Betydelsen av garantin ligger också i det faktum att om en kund begär en garantireparation av produkten, under reparationsperioden, kommer han att kräva en tillfällig produkt för utbyte.
