Om du köpte en återbetalningsbar artikel med ett kreditkort, men av någon anledning inte passade dig, kan du få tillbaka pengarna. Även om du inte har sparat ditt kvitto.
Enligt konsumentskyddslagen (artikel 25) har du rätt att returnera produkten inom två veckor från inköpsdatumet.
Hur får jag tillbaka pengar till kortet på inköpsdagen
Om du inte har ett kontant- eller försäljningskvitto är detta inte en anledning att vägra återbetalning (lagen om skydd av konsumenträttigheter, artikel 18, klausul 5). SMS från banken anger tidpunkten för varornas köp, beloppet, detta kan användas som bekräftelse på att varorna köptes i just den här butiken.
Om du går till affären på inköpsdagen och säljaren beslutar att returnera dina pengar för varorna, kommer de omedelbart tillbaka till ditt konto. Men du måste ge säljaren det kort som du betalade för köpet. Säljaren har rätt att begära ägarens pass. Plastkortet sätts in i terminalen från vilken betalningen gjordes och annulleringen av operationen anges. Som ett resultat återspeglas detta belopp helt enkelt inte i kontoutdraget.
Hur man gör en ansökan om återbetalning korrekt
Om du inte ansökte på inköpsdagen måste du skriva en ansökan riktad till butiksdirektören och vänta på att en återbetalning ska göras. Detta är ett ganska långvarigt förfarande.
Inte alla butiker returnerar pengar snabbt och enkelt för varor, så var beredd att försvara dina rättigheter. Även om säljaren definitivt inte kommer att skicka tillbaka något till dig, måste du försöka lösa problemet utan att gå till domstol. Och det första steget är att upprätta ett skriftligt krav, där du måste ange:
- Detaljer som du behöver returnera pengarna för. Det här är detaljerna på kortet med vilket betalningen gjordes. Följaktligen är det bara ägaren som kan skriva ett sådant uttalande.
- När och var köpet gjordes. Den exakta adressen och tiden samt varans namn.
- Beskriv skälen till varför du vill returnera produkten (om produkten är av hög kvalitet, ange att den inte passade, om inte av hög kvalitet, ange bristerna).
- Ange vad du vill från säljaren. Returnera pengar eller byt ut varor.
- Var noga med att inkludera fotnoter till lagar som skyddar dina rättigheter.
- Bifoga ditt pass och inköpsbevis till din ansökan. Om det inte finns någon kontroll kan du bifoga ett tekniskt pass, rivkupong, garantikupong eller ett kontoutdrag där detta köp anges.
- Om säljaren erbjuder kan du också skriva ett uttalande om förlusten av checken. Det påverkar inte beslutet att återlämna pengarna.
