Antalet resebyråer idag är så stort att en rimlig fråga uppstår: hittar sådana företag tillräckligt många kunder? Tyvärr är ett stort antal reseföretag stängda under det första verksamhetsåret. När allt kommer omkring blir det svårare och svårare att locka kunder.
Det är nödvändigt
Internet
Instruktioner
Steg 1
Skapa ett unikt erbjudande som skiljer dig från tävlingen. Trots övermättnaden av turistmarknaden kan du alltid hitta en smal nisch som ännu inte är upptagen. Evenemangsturism, ekoturism, utflykter till mästerskap och superstjärnakonserter - det finns många alternativ för att uppmärksamma dina tjänster. Naturligtvis är det extremt svårt att uppfinna något fundamentalt nytt inom detta område. I det här fallet, försök att göra vad alla andra, men lite annorlunda.
Steg 2
Utveckla en företagskultur för kommunikation med kunder. I det här fallet talar vi inte om elementär artighet och oklanderlig service, som utan tvekan också är viktiga. Tänk på den tekniska organisationen av arbetet med potentiella konsumenter av tjänster. Detta koncept inkluderar effektiviteten i samtalshantering, högkvalitativa telefonkonsultationer, snabba val av turer. Mycket ofta elimineras klienter i början bara för att chefer får dem att vänta länge eller inte ringer tillbaka i tid. Eliminera dessa brister.
Steg 3
Bygg förtroende för ditt företag. Som regel väljer en potentiell turist ett företag som har varit verksamt på marknaden under lång tid. Naturligtvis kan den nyskapade resebyrån se misstänksam ut på grund av de ofta förekommande skandalerna med många fly-by-night-företag. Om ditt företag har funnits ett tag, bygg aktivt ett positivt rykte för det. Utnyttja PR, välgörenhetsevenemang, temainternetforum och bloggar.
Steg 4
Utveckla ett kundlojalitetsprogram. Varje resenär ska vara 100% nöjd med din tjänst. Försök att förutse alla kundens behov, varna för eventuella svårigheter, påminna dig om avresedatumet och när du återvänder, var noga med att fråga om dina intryck. I det här fallet kommer han att berätta för sina vänner om dig och rekommendera dig som ett pålitligt företag.
