Efter att ha återvänt hem från en dåligt tillbringad semester kan du skriva ett krav till resebyrån, på grund av vilken semestern förstördes. Ett korrekt skrivet påstående hjälper dig att påskynda tvistlösningsprocessen och undvika ytterligare problem.
Det är nödvändigt
A4-ark, penna, dator
Instruktioner
Steg 1
Innan du gör anspråk ska du samla in bevis som bekräftar byråns orättvisa utförande av klausulerna i kontraktet. Dessa kan vara fotografier, kvitton, kvitton, certifikat, en prislista på hotellets brevpapper om kostnaden för rum.
Steg 2
Skriv ditt anspråk i två exemplar, en kommer att vara med dig, den andra med svaranden. Enligt artikel 10 i lagen "Om grunderna för turistaktiviteter i Ryska federationen", skicka ett krav till researrangören skriftligen inom tjugo dagar från och med dagen för kontraktets upphörande. Den måste granskas inom tio dagar efter mottagandet.
Steg 3
Skriv först till vem fordran riktar sig, till exempel generaldirektören, företagets direktör. Ange svarandens namn, företagets adress och telefonnummer. Skriv sedan din adress, telefonnummer, fullständiga namn.
Steg 4
I påståendet är det nödvändigt att ange kärnan i saken, det vill säga vad du specifikt inte gillade i företagets handlingar. Ange vad som ursprungligen var bokat, vad som slutligen föreslogs. Lista anställda som inte utförde sina uppgifter så väl som de som försökte hjälpa dig. Se bestämmelserna i gällande lagstiftning, som strider mot företagets och dess anställdas agerande.
Steg 5
Efter att ha angett alla omständigheter, fortsätt till kraven. I ett påstående börjar de vanligtvis efter ordet Vänligen. Till exempel att betala mängden materiell skada och ett krav på att kompensera för moralisk skada. Enligt artikel 6 i den federala lagen "Om grunderna för turistaktiviteter i Ryska federationen", i de fall resebyrån eller researrangören inte uppfyller villkoren i avtalet, har turisten rätt till ersättning för moralisk skador och skador.
Steg 6
Underteckna anspråket och ange det datum det skickades till resebyrån. Se till att anspråket är registrerat i dokumentationsloggen. I avsaknad av tidningen, få ett kvitto från den person som accepterade anspråket. Kvittot upprättas på en kopia av fordran, måste innehålla anställdas namn, hans underskrift, befattning och datum. Om anspråket inte accepteras för övervägande, lämna in ett krav i domstol.
