Konfliktsituationer kan uppstå i vilket team som helst, eftersom du måste kommunicera med olika människor, och synvinkeln om olika situationer kanske inte sammanfaller. Förmågan att lösa kontroversiella frågor är den mest värdefulla egenskapen som kännetecknar en stark personlighet. Dessutom är konstruktiv dialog fördelaktig för alla och leder till utvecklingen av företaget som helhet.
Instruktioner
Steg 1
Om du inte har lyckats förhindra en konfliktsituation, lär dig att bete dig korrekt. Detta kommer att hjälpa till att smärtfritt och så snabbt som möjligt lösa alla frågor, vars syn inte sammanföll med kollegornas.
Steg 2
Lugna ner, kasta bort alla känslor, uppskatta nykter situationen. För att inte otrevligt säga för mycket, lämna din studie eller ditt kontor i några minuter, andas djupt, titta utifrån på situationen och sätt att lösa det.
Steg 3
Försök att lugnt diskutera alla kontroversiella frågor på ett vänligt sätt. Ange skäl till dina skäl. Höj inte din röst, ange allt du föreslår i en tydlig ordning.
Steg 4
Lyssna noga på den andra partens argument. Försök förstå vad som verkligen gagnar dig och ditt företag. Endast en positiv dialog kan leda till en konstruktiv lösning på problemet. Om vardera sidan i en konfliktsituation insisterar på sin egen, utan att gå in på vad den andra motstridiga sidan erbjuder, leder detta inte till en lösning på problemet.
Steg 5
Ställ in en positiv lösning på problemet. Trots kontroversiella situationer, allmänna problem och missförstånd måste du fortfarande fortsätta arbeta i samma team. Fientliga relationer leder till konstant stress och stress leder oundvikligen till kronisk sjukdom. Därför är det i de motstridiga parternas intresse att klargöra alla kontroversiella frågor en gång för alla och sätta stopp för detta, inte ellips.
Steg 6
Leta efter en kompromisslösning. Försök undvika konfliktsituationer i framtiden, för detta måste du hitta orsaken som ledde till missförståndet.
Steg 7
För att lösa konfliktsituationer med ledningen, kom ihåg att befälhavarens order inte diskuteras. Försiktigt och välvilligt, med så många argument som möjligt, försök att uttrycka din åsikt, men om ledningen kräver det motsatta är medarbetaren skyldig att uppfylla alla krav, oavsett vad. Tvister med överordnade är olämpliga.
