Turistflödena i den moderna världen växer ständigt, vilket innebär att specialister vars yrken på ett eller annat sätt är kopplade till turistbranschen blir alltmer efterfrågade. Detta gäller särskilt administratörerna av hotell och hotell, för för en bekväm vistelse behöver turister först och främst en bekväm vistelse.
Arbeta med människor
Under lång tid berodde ett hotells eller hotells anseende och attraktion inte bara på låga priser och bekväma rum utan också på servicenivån, artighet och uppmärksamhet hos personalen. Tidigare hälsades gäster ofta på tröskeln av hotellägaren själv. Han var också inblandad i att visa siffror, ekonomiska frågor, konfliktlösning och så vidare.
Behovet av dessa tjänster finns fortfarande, men i den moderna hotellbranschen faller dessa funktioner på lämplig specialist - hotelladministratören. Det är han som ansvarar för att möta och ta emot gäster, konsultera, boka rum och utfärda nycklar. Administratörens arbetsschema är som regel tre eller tre dagar senare. Detta antal lediga dagar beror på arbetets ganska skadliga natur, som inkluderar konstant stress, intensiv kommunikation med människor och nattaktivitet.
De flesta hotellen ger sina anställda betydande rabatter på måltider, tillgång till gymmet eller poolen. Dessutom glöm inte de tips som lämnas av nöjda gäster.
Andra ansvarsområden
Förutom representativa funktioner kontrollerar och organiserar hotelladministratören alla hotellpersonalers arbete, gör ekonomiska uppgörelser med gästerna och tillhandahåller olika tilläggstjänster, såsom transfer, ordning av utflykter och beställning av taxi. Dessutom är administratören ansvarig för att upprätta rapporteringsdokumentationen, och därför måste kandidaten för denna lediga tjänst vara bekant med grunderna i arbetsflödet. Naturligtvis uppmuntras erfarenheter från hotellbranschen och kunskaper i främmande språk på konversationsnivå.
Du kan få en professionell utbildning både i specialiserade utbildningsinstitutioner och i specialiserade universitet som utbildar specialister inom turistbranschen. Dessutom deltar vissa hotell i personalutbildning.
Administratören är faktiskt huvudförmedlaren mellan gästen och hotellet, vilket innebär att det är han som är skyldig att lösa alla frågor som uppstår bland gästerna så snabbt som möjligt och försöka släcka eventuella konflikter. Som i alla andra verksamheter relaterade till tjänstesektorn, i hotellbranschen, är kundens önskan lagen. Negativa recensioner av gäster på Internet kan förstöra ryktet till och med det mest prestigefyllda hotellet, så administratören är skyldig att organisera maximal komfort för varje gäst.
I den här positionen finns det inget att göra mot irriterade eller motstridiga människor som inte har tillräcklig stressmotstånd och förmågan att komma ur svåra situationer. Svårigheterna i yrket kompenseras av relativt höga löner och karriärmöjligheter.
