Ett dåligt köp skapar naturligtvis många problem, men ingen av oss är immuna från ett sådant fall. Och ofta när vi köper något från små hushållsapparater, särskilt med tanke på var allt detta nu produceras i otaliga kvantiteter, står vi inför ett direkt äktenskap eller brister. Ibland känner sig dessa fel omedelbart och ibland efter ett tag. I alla fall tillåter den nuvarande lagstiftningen i Ryska federationen dig att returnera en sådan produkt, för detta måste du utföra flera obligatoriska steg.
Instruktioner
Steg 1
Till att börja med borde du veta att lagen är på din sida och att du säkert kan gå till affären för att returnera den defekta produkten. Men kom ihåg att enligt Art. 25 i "Konsumentskyddslagen" kan du göra detta inom fjorton dagar. Och om äktenskapet upptäcktes efter denna period måste du kontakta det handelsföretag där den olyckliga vattenkokaren köptes med ett krav och ställa vissa krav. Detta kan vara återbetalning av pengar som betalats för produkten, ersättning för en liknande modell, reparation eller betalning för reparation.
I vilket fall som helst bör du förbereda dig för att returnera vattenkokaren till återförsäljaren och nästa steg är att lämna in ett krav.
Steg 2
I vilket fall som helst bör du förbereda dig för att returnera vattenkokaren till återförsäljaren och nästa steg är att lämna in ett krav. Ansökan görs enkelt, men enligt allmänt accepterade regler.
För att göra detta, i det övre högra hörnet, skriv information om adressaten (handelsorganisationen) och ditt eget efternamn, namn och patronym, bostadsort och telefonnummer för kommunikation. I mitten av arket, skriv namnet på dokumentet "Claim" och omedelbart under det, kort kärnan i frågan.
Därefter, beskriv i detalj omständigheterna för köpet av vattenkokaren (när och var), de identifierade defekterna och informera din efterfrågan (retur, byte eller reparation). Var noga med att ange den period du ger administrationen för att lösa problemet. Underteckna dokumentet, datera det och glöm inte att bifoga kopior av kvitto och eventuell garanti.
Steg 3
Nästa steg är att besöka det uttag där du köpte hushållsapparaten. Kontakta vakthavande administratör eller någon annan butiksanställd för att lösa problemet. Det är mycket möjligt att du får en vattenkokare utan en lång förklaring. Annars måste du använda ett förberett anspråk. Och nu måste du vänta på beslutet från butiksledningen. Men också här, var försiktig och låt inte din fråga skjutas upp på obestämd tid.
Steg 4
Om handelsorganisationen inom den tidsperiod som du har angett inte har kontaktat dig för en fredlig lösning av den omtvistade frågan har du rätt att kontakta Rospotrebnadzor och Society for the Protection of Consumer Rights för hjälp. Dessa organisationer är utformade för att skydda dina intressen och som regel gör deras ingripande det möjligt för dig att uppnå en positiv lösning på frågan utan att väcka ärendet till domstol.
