Kunden är hörnstenen i varje företag, varje företag, varje försök att skapa ett effektivt affärssystem. Pengar, som är blod för alla företag, framträder just tack vare köparen, konsumenten av varor och tjänster. Därför måste du veta hur man korrekt kommunicerar med köparen.
Instruktioner
Steg 1
Regel 1.
Du kan inte vara irriterande. Om du erbjuder dina varor och tjänster för köparen för aggressivt, kanske han tror att företaget vill påtvinga honom den här produkten eller tjänsten. Å andra sidan, om konversationen med konsumenten om den erbjudna produkten är för trög, kanske han tror att företaget har många kunder även utan det, och det är inte särskilt intresserat av det. Därför är det värt att hålla en balans när man kommunicerar med köparen. Om allt gjordes korrekt kommer köparen att vara säker på att organisationen är vänlig mot alla nya kunder.
Steg 2
Regel 2.
Närvaron av en talkultur. Tydlig, säker diktion, kompetent levererad tal gör det klart för köparen att säljaren är säker på den produkt som han erbjuder. Därför kommer köparen så småningom att kunna smittas med det.
Steg 3
Regel 3.
Konversationens aktiva position. Om utsikten börjar prata bör du inte avbryta honom. Du måste lyssna noga på honom, och först då, kom ihåg några ögonblick från vad han sa, reagera på det som sagts. I det här fallet är det nödvändigt att ta hänsyn till regel 2. När man pratar med en klient är det nödvändigt att göra det klart för honom hur den här tjänsten eller den här produkten kan vara användbar för honom. Här kan du ge ditt eget exempel på en konsument eller berätta ett verkligt fall från livet.
